¿Fin de las páginas web a favor de las redes sociales?

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¿Fin de las páginas web a favor de las redes sociales?, en un entorno digital en constante transformación, surge la pregunta: ¿Las redes sociales están reemplazando por completo a las páginas web en el mundo del comercio electrónico? Este cuestionamiento gana relevancia a medida que plataformas como Facebook, Instagram y TikTok se consolidan como protagonistas en la generación de ventas.

Según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, en el país existen 25.3 millones de compradores digitales, evidenciando un crecimiento significativo. En este contexto, el 90% de los consumidores afirma que las opiniones y reseñas de clientes reales influyen en sus decisiones de compra, según datos de Harris Interactive.


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Colombia cuenta con 38 millones de usuarios de redes sociales, aproximadamente el 74% de la población, dedicando en promedio tres horas y media al día a estas plataformas, según Statista. En este panorama, Facebook, Instagram y TikTok se destacan como las plataformas más fuertes para el comercio electrónico, aprovechando algoritmos y audiencias para potenciar las ventas, especialmente a través de SmartBidding en el caso de TikTok.

«Hemos sido testigos de un cambio significativo en el comportamiento del consumidor, con un aumento considerable en las transacciones comerciales directamente a través de las redes sociales. Plataformas como Instagram, Facebook y Pinterest han implementado funciones de compra integradas, permitiendo a los usuarios realizar compras sin abandonar la aplicación. Incluso TikTok ha llevado esto más allá con las compras en vivo por video», comenta Hans Goecke, CEO de PRenseable.

Este cambio se ve respaldado por la preferencia de los consumidores por obtener detalles de productos o servicios a través de comentarios y reseñas de otras personas. Según Goecke, la búsqueda de estas reseñas se realiza cada vez más en redes sociales, disminuyendo la necesidad de visitar sitios web para obtener información adicional.

Aunque las redes sociales están desempeñando un papel crucial en el comercio electrónico, la extinción total de las páginas web aún no es una certeza, ya que siguen siendo indispensables. «Gracias a las redes sociales, los sitios web han aumentado su tráfico en un 20%, pero hoy muchos usuarios se quedan con lo que encuentran en las RRSS y solo utilizan el botón de compra de la página web», añade Goecke.

El objetivo estratégico de las redes sociales, según Goecke, debería ser dirigir a los usuarios a los sitios web, generando curiosidad y emoción por descubrir más. «Es crucial que el usuario vea que tu negocio es confiable, brinda un buen servicio y está disponible en todo momento. Esto se puede complementar con el desarrollo de un blog que aborde temas relevantes, guiando a los usuarios en sus decisiones de compra», destaca Goecke.

Aunque las redes sociales han redefinido la experiencia de compra en línea, los sitios web empresariales seguirán desempeñando un papel fundamental en la construcción de una presencia digital integral. A medida que surgen plataformas que permiten transacciones fuera de los sitios web, como el pago por WhatsApp, el futuro se presenta incierto, pero la tendencia apunta hacia una experiencia de compra cada vez más personalizada.

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