Examinando el E-commerce: ¿Un Sector Consolidado?, en los últimos años, el sector del e-commerce ha experimentado un crecimiento exponencial, facilitado por condiciones que se han ido forjando y que se intensificaron durante la pandemia.
El acceso previo a nuevas tecnologías había preparado el terreno para este desarrollo, pero la crisis sanitaria aceleró el proceso. En 2020, el comercio electrónico en España alcanzó un récord de facturación de 51.600 millones de euros, según la CNMC.
Este impulso no solo se ha mantenido, sino que ha continuado batiendo récords, llegando a superar los 72.000 millones de euros en 2022, con un crecimiento del 25%.
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Datos recientes de Packlink, la solución para envíos de e-commerce, respaldan este crecimiento al mostrar un aumento del 26% en el volumen de envíos en Europa en el último año. Esto indica que el impulso del comercio electrónico perdura más allá de las circunstancias excepcionales de la pandemia, desvinculándose de la percepción de algunos como una burbuja destinada a desinflarse.
En el proceso de estabilización, el e-commerce ha experimentado un cambio hacia un modelo de consumo omnicanal
Según estudios recientes, el 65% de los españoles realiza compras tanto en línea como en tiendas físicas, combinando ambos modelos. Además, un 34% de los consumidores muestra interés en el sistema «click and collect», optando por comprar en línea y recoger los pedidos de forma gratuita en tiendas para evitar costos de envío y devoluciones, así como promover prácticas más sostenibles.
En resumen, el e-commerce no solo ha demostrado ser un modelo de negocio consolidado, sino que también ha evolucionado hacia una realidad donde coexiste con el comercio tradicional. La tendencia hacia un enfoque omnicanal permite a los consumidores combinar opciones según sus preferencias, evidenciando que el e-commerce no es una burbuja que se desinfla, sino una adaptación exitosa a los nuevos hábitos de consumo en España. Según Autónomos y Emprendedor España
