Según la publicación del portal Retail Technology Innovation Hub
La mayoría de los líderes minoristas cree que las estrategias omnicanal en tiendas físicas son importantes para el éxito a largo plazo de su negocio, según una encuesta de M-Cube.
El estudio, que encuestó a 250 líderes minoristas en el Reino Unido, Francia, Alemania, España y Estados Unidos, descubrió que el 67% cree que las estrategias omnicanal son importantes, mientras que solo el 33% dijo que no son importantes.
Los minoristas también reconocieron que la tecnología y la innovación son claves para la implementación efectiva de estrategias omnicanal. El 70% de los encuestados dijo que la tecnología es esencial para ofrecer una experiencia de compra omnicanal en la tienda, mientras que el 74% dijo que la innovación es importante.
Sin embargo, aunque la mayoría de los líderes minoristas entienden la importancia de las estrategias omnicanal en las tiendas físicas, muchos aún no han implementado estas estrategias en su totalidad. Solo el 31% de los encuestados dijo que habían implementado una estrategia omnicanal en todas sus tiendas, mientras que el 35% dijo que solo habían implementado esta estrategia en algunas de sus tiendas.
La encuesta también encontró que el 67% de los líderes minoristas creen que la implementación efectiva de estrategias omnicanal en tiendas físicas puede aumentar las ventas y la fidelidad del cliente, mientras que el 61% dijo que estas estrategias pueden mejorar la eficiencia operativa.
En resumen, la encuesta de M-Cube muestra que la mayoría de los líderes minoristas entienden la importancia de las estrategias omnicanal en las tiendas físicas, y reconocen que la tecnología y la innovación son esenciales para su implementación efectiva. A pesar de esto, muchos minoristas aún no han implementado estas estrategias en su totalidad y deben hacerlo para aprovechar al máximo las oportunidades de ventas y la fidelidad del cliente que ofrece la experiencia de compra omnicanal.
