Las cajas rurales son las que ofrecen la mejor atención global dentro de las entidades financieras tradicionales. La experiencia omnicanal (oficina, teléfono, web y app) que ofrecen estas entidades se encuentra en el top 10 del sistema financiero español, según un informe de Smartme. Una de las claves es la banca de proximidad de las rurales.
La valoración
Ruralvía -la banca digital de la entidades del Grupo Caja Rural- ha obtenido una mejor posición y mejor puntuación en omnicanalidad que el resto de entidades de la banca tradicional. En concreto, se encuentra en el séptimo lugar, posición que alcanzó tras lograr 3,81 puntos sobre 5.
Para llegar a este puesto, Smartme valoró la puntuación según la experiencia en oficina, atención telefónica, web y la aplicación (app).
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