Según la publicación del portal Cinco Días
Una plataforma basada en una arquitectura omnicanal y separada en módulos permite la agilidad y flexibilidad que las compañías necesitan para incrementar sus ventas de comercio en línea
La pandemia y los confinamientos aceleraron un proceso de transformación para muchas empresas que empezaban a tantear el comercio en línea. No obstante, con el regreso de la normalidad, competir con la experiencia de venta en tiendas físicas ha hecho que varios negocios se replantearan sus modelos comerciales, en la mayoría de los casos, dependientes de tecnologías heredadas o monolíticas que no cumplen las expectativas de sus clientes.
La crisis inflacionaria, asimismo, ha hecho que las personas modifiquen sus hábitos de consumo y se piensen dos veces antes de comprar un producto no esencial. Aquellas compañías que se adapten mejor a los cambios tecnológicos, que ofrezcan una experiencia de venta en línea que vaya más allá de sus productos y servicios, serán las que se vuelvan más competitivas. La solución aparece bajo el nombre de un nuevo modelo de arquitectura de ecommerce: comercio modular.
Comercio modular o componible (en inglés composable commerce) permite a las empresas personalizar sus herramientas tecnológicas, pudiendo escoger la solución que mejor les convenga. Como el mismo concepto lo indica, un negocio se divide en módulos o bloques independientes, que se combinan para formar un todo y que se rigen por cuatro principios fundamentales: modular, es decir, que cada componente puede desplegarse e intercambiarse; abierto, que todas las aplicaciones del sistema pueden integrarse entre ellas; flexible, que al disponer de una pila tecnológica individualizada, puede crear experiencias únicas de compra y a la medida; y orientado al negocio, es decir, que permite a los comerciantes responder de forma rápida y rentable a los requisitos empresariales.
Ventajas
María Rodrigálvarez, country lead de BigCommerce en España y Portugal, explica las ventajas de este modelo para las empresas: “Una compañía podría elegir una herramienta de búsqueda de un proveedor, un servicio de procesamiento de pagos de otro y un módulo de catálogo de productos de un proveedor distinto, eligiendo los que mejor se adapten a sus necesidades específicas y, por tanto, creando una solución de comercio electrónico única”. La compañía, fundada en 2009 con sede central en EE UU y que llegó a España el año pasado, desarrolla soluciones para las organizaciones que deseen transformarse e implementar esta nueva arquitectura para mejorar su comercio en línea.
Este modelo permite ensamblar y combinar distintos componentes de software que cubren necesidades de negocio concretas, como una cesta de la compra virtual, la gestión de pedidos o el manejo de las cuentas. El enfoque es responder a necesidades concretas de las organizaciones y personalizar su pila tecnológica, por lo que se abre la posibilidad de que estas puedan elegir a los mejores proveedores y no dependan siempre de solo uno.
Soluciones adaptadas al estándar MACH
Los principios que permiten la implementación del comercio modular están basados en principios y modelos que sostienen una alianza de empresas independientes dedicadas a defender un ecosistema tecnológico, abierto y de primer nivel para soluciones de comercio electrónico empresarial, y al que pertenece BigCommerce.
La MACH Alliance (que por sus siglas en inglés se refiere a microservicios, API-First, cloud-native, SaaS nativo y tecnología headless) mantiene una serie de estándares en sus sistemas que permiten mejorar la comunicación entre aplicaciones y software, lo que propulsa la adopción de infraestructuras componibles, haciendo que las plataformas de las organizaciones sean más libres y flexibles para el crecimiento de su negocio.
BigCommerce ofrece soluciones basadas en una arquitectura que prioriza la API (código que permite a dos sistemas diferentes comunicarse entre sí), lo que hace que la interacción con aplicaciones de terceros sea más fluida.
Las herramientas que se implementan en una solución de comercio modular también permiten la escalabilidad para que las empresas puedan probar nuevas estrategias de crecimiento, sobre todo a la hora de lanzar productos, hacer crecer su catálogo y que aumente el volumen de sus transacciones.
“Hay empresas que se están expandiendo muy rápido, y que ven que su plataforma no les sigue el ritmo. En sectores como moda o retail, en general, cada vez es más necesario dar una experiencia diferencial por lo que las soluciones modulares te permiten crear experiencias del cliente más personalizadas, con una arquitectura tecnológica única, que te permite dar lo mejor de tu empresa”, señala la directiva de BigCommerce.
Un ejemplo que BigCommerce destaca es el de la empresa italiana de lencería, La Perla, que basándose en el modelo tecnológico de comercio modular de la empresa en alianza con Contentstack y Like Digital, lanzó una plataforma digital, global y ágil de comercio electrónico para su subsidiaria de cosméticos y fragancias, La Perla Beauty.
El proceso se concretó después de una exhaustiva evaluación de mercado, y gracias al trabajo de un equipo especializado que desarrolló la tecnología en distintos idiomas y localizaciones, lo que permitió la creación de una estrategia comercial omnicanal a largo plazo en Europa, Oriente Medio, EE UU y Asia, que da prioridad a los dispositivos móviles y que con sus múltiples escaparates está orientada al usuario digital.
