Omnicanalidad: “En servicios financieros la omnicanalidad llegó para quedarse”

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Sebastián Parot, gerente de Innovación y Desarrollo de BICECORP, fue el invitado de este martes en una nueva edición de Chócale Live.

En los últimos dos años el grupo financiero ha estado llevando a cabo un profundo proceso de transformación digital, lo que los ha llevado a lanzar en los últimos meses la fintech de inversiones Clever o la cuenta vista BICE GO.


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Con su llegada a BICE, el ejecutivo se dio cuenta de que había dos grandes elementos a considerar: cómo apoyar más el crecimiento y cómo poder continuar compitiendo en experiencia. Esto último no solamente en los canales asistidos, sino que también cómo traspasar eso a una experiencia digital que sea completamente símil.

De esa forma, se empezaron a implementar dos grandes estrategias. La primera con respecto a transformar la forma de trabajo, para que la innovación se trabaje en equipos autónomos y empoderados.

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