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Contact center como estrategia proactiva para generar experiencias del cliente relevantes

ATENCION AL CLIENTE

Según la publicación del portal Aire de Santa Fe

Los tradicionales métodos de atención al público fueron reemplazados por centros de interacción omnicanal que buscan aumentar la satisfacción del cliente y salir a buscar nuevos usuarios.

El mundo de los negocios enfrenta permanentes cambios gracias a la disponibilidad tecnológica y así también se van modificando las distintas formas a través de las cuales las compañías pueden mejorar el vínculo con sus clientes. Para el rubro del e-commerce y de las ventas on line sobre todo, pero así también para cualquier pequeña empresa, emprendedor u oferente de un servicio o producto, es necesario hoy contar con un sistema de contacto superlativo con sus consumidores más fieles no sólo para elevar el volumen de ventas sino también para mejorar su reputación. La satisfacción del cliente es todo y es por eso que cualquier compañía que desee mantener altos esos estándares de conformidad y que además desee salir a buscar nuevos usuarios, debe poder ofrecer no sólo una sino múltiples opciones de contacto.

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