Comunicación integrada de marketing, más allá de la multi y omnicanalidad

Mujer con celular en las manos

Según la publicación del portal Merca2.0

Crear un mensaje cohesivo independientemente del tipo de plataforma off y online, evita confusiones y mejora la confianza de tu público objetivo.

En muchas ocasiones las empresas ponen el énfasis en la comunicación multi y omnicanal, en desmedro de la comunicación integrada de marketing en inglés integrated marketing communication (IMC).

El concepto de comunicación integrada de marketing fue introducido por Schultz y Schultz en 1980, como respuesta a las crecientes necesidades de las empresas por mejorar sus estrategias de comunicación y de marketing en mercados cada vez más competitivos.

La American Marketing Association define la comunicación integrada de marketing como “un proceso de planificación diseñado para asegurar que todos los contactos de marca recibidos por un cliente o prospecto para un producto, servicio u organización sean relevantes para esa persona y consistentes a lo largo del tiempo.”

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