Según la publicación del portal Roast Brief
En respuesta a la presión inflacionaria y un presupuesto familiar más ajustado, los consumidores en Latinoamérica están optando por adaptar el volumen de sus compras en lugar de eliminar categorías completas de sus carritos. Este es uno de los principales hallazgos del informe «Omnichannel Latam 2023» elaborado por Kantar.
El informe destaca que los paquetes pequeños han adquirido mayor relevancia en las canastas de compra más amplias. Durante el año 2022, representaron un treinta y tres por ciento del total destinado a gastos de aprovisionamiento, que ocurren cuando el consumidor adquiere diez o más productos distintos.
Es importante señalar que se ha observado una fuerte correlación entre la adopción de la omnicanalidad (el uso de diferentes canales de compra) y la recuperación en la frecuencia de compra desde el segundo trimestre de 2021. Este comportamiento muestra una correlación más sólida en países como Brasil, México y Perú, donde la propuesta de ahorro tiene un mayor impacto.
Sin embargo, aunque los compradores están incorporando nuevos canales a su repertorio, a una tasa de uno o dos por año, el tamaño del carrito de compra está disminuyendo y se gasta menos en múltiples canales. Durante los últimos dos años, los consumidores en Latinoamérica han experimentado una reducción del veinticinco por ciento en su poder adquisitivo.
Por otro lado, el informe destaca que las marcas propias están adquiriendo mayor importancia en las compras de gran envergadura, ya que los consumidores buscan formas de ahorrar dinero.
Entender este nuevo panorama de misiones y canales de compra es uno de los desafíos más relevantes para el sector minorista en la actualidad, ya que cada comportamiento sugiere un enfoque diferente por parte de las marcas. En los gastos de abastecimiento, por ejemplo, se observa una menor conversión de categorías y una mayor importancia de las promociones. Además, es en este ámbito donde los hogares interactúan con un repertorio más amplio de productos.
Kantar
Los compradores prefieren utilizar viajes a tiendas de descuento, mayoristas y supermercados para llenar sus carritos con artículos más pequeños en diferentes categorías. Aunque las tiendas más grandes ofrecen una mayor variedad de opciones y categorías, el volumen no es el factor más importante. Los compradores están dispuestos a aprovechar la oportunidad para probar nuevos productos.
Principales aprendizajes:
- Fortalecimiento de la omnicanalidad: Para los minoristas, no solo se trata de atraer a más compradores a diferentes canales, sino también de aprovechar las diferentes rutinas de compra para atraer más visitas. La diversificación de formatos en los canales es una forma de atraer a más consumidores. El desafío, pero también la oportunidad, radica en cómo posicionarse y comercializarse de manera diferente en cada formato, según la importancia que tenga para el consumidor.
- Cambio en las misiones de compra: Las misiones de almacenamiento están experimentando una mayor fragmentación, y las compras diarias de artículos grandes y a granel se están volviendo más comunes gracias a la proximidad. Esta tendencia impulsa la conversión de categorías adicionales y resulta fundamental en la compra de tamaños más grandes.
- Ralentización del comercio electrónico por primera vez: Después de experimentar un crecimiento acelerado durante la pandemia, el comercio electrónico muestra signos de desaceleración. Aunque sigue siendo un canal relevante para los minoristas y las marcas a la hora de atraer y retener clientes durante las misiones de reposición y en busca de una mejor relación calidad-precio mediante compras en grandes volúmenes, promociones y métodos de pago alternativos.
Dado que solo una cuarta parte de la población latinoamericana realiza compras en línea en la actualidad, el desafío ahora es democratizar el comercio electrónico para llegar a todos los grupos socioeconómicos y mercados.
Este informe proporciona una visión detallada de cómo los consumidores en Latinoamérica están ajustando sus patrones de compra en respuesta a la situación económica actual. Los minoristas deben comprender y adaptarse a estos cambios, aprovechando la omnicanalidad, adaptando las misiones de compra y considerando nuevas estrategias para el comercio electrónico. De esta manera, podrán satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores y mantenerse competitivos en el mercado en evolución.
