Según la publicación del portal marketing4ecommerce
La omnicanalidad ya es una materia obligatoria para cualquier retail, ya sea un nativo digital o una tienda física, se necesita no solo una comunicación en donde se encuentre el cliente, sino una experiencia de compra perfecta y global para cada usuario.
Y para conocer más sobre la omnicanalidad al fidelizar a los clientes, hoy tenemos a José Manuel Maseda, cofundador de Wapping.
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Entrevista a José Manuel Maseda, Cofundador de Wapping
2:34 Antes que nada, cuéntanos un poco sobre tu trayectoria profesional ¿Cómo fue tu camino hasta Wapping?
Mi formación es de ingeniero de telecomunicaciones, pero desde el principio estuve orientado al área de marketing o comercial. En tres empresas diferentes, antes de fundar Wapping, desarrollé la labor de responsable de ingeniería preventa, responsable comercial o director comercial, siempre en el área de venta de soluciones tecnológicas a empresas, soluciones B2B.
4:31 ¿Qué es Wapping?
Wapping es un SaaS, una plataforma omnicanal de inteligencia, activación y fidelización de clientes para el sector retail.
La concepción del negocio no vino tanto de mí, sino de mi amigo, compañero de la universidad y cofundador, Roberto García, quien trabajó durante diez años en uno de los mayores retailers de moda del mundo y referente en innovación, en donde tuvo la oportunidad de desarrollar múltiples soluciones de cliente en ese entorno de retail a nivel global y detectar de primera mano las necesidades de negocio y las fallas del sistema.
Con base a esta experiencia, comenzamos a darle forma a esta idea, para cubrir una necesidad que estaba muy mal resuelta en el entorno de negocios omnicanal, eCommerce y retail.
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