Según la publicación del portal The Logistics World
Caso de éxito, omnicanalidad: Contar con un centro de distribución omnicanal ayuda a que las empresas tengan flexibilidad operativa, puedan adaptarse a las temporadas y necesidades de sus clientes finales. Otras de sus ventajas son:
- Aumentar la confiabilidad
- Mejorar la precisión de los pedidos
- Lograr entregas más rápidas
- Tener procesos de devolución más sencillos
- Evitar la ampliación de sus instalaciones
- Reducir el tiempo de capacitación de los operarios
- Conseguir una experiencia positiva del consumidor
Un ejemplo de un centro de distribución omnicanal es el de PUMA. La marca de productos deportivos implementó un sistema goods to person para mejorar su preparación de pedidos.
En conjunto con Bastian Solutions, seleccionaron, diseñaron e implementaron la estrategia con el fin de ampliar la base de SKUs a 30 mil unidades y consolidar las operaciones en un solo centro de distribución de la costa oeste de Estados Unidos.
Gracias a la implementación, el sistema permite que se entreguen pedidos en el mismo día y se satisfagan demandas estacionales muy altas. Otros resultados incluyen:
- La gestión de 200 líneas/hora/operador de comercio electrónico.
- 700 unidades/hora/operador de comercio mayorista.
- Duplicar y hasta triplicar la cantidad que manejaban anteriormente.
- La determinación de los tamaños de contenedores correctos para maximizar el uso del sistema GTP, mediante la revisión del inventario total y los datos de pedidos.
Cómo tener una operación omnicanal en el almacén
Operar un centro de distribución omnicanal con tecnologías de automatización debe planearse según las necesidades de cada almacén. Se puede empezar con una sola tecnología e ir aumentando la inversión según se requiera.
La mejor manera de iniciar esta estrategia es acercarse a un integrador independiente y con experiencia, orientado a estas tecnologías y que proporcione soluciones hechas a la medida.
En el caso de Bastian Solutions, analizan factores como:
- Los canales de comercio electrónico, los de venta directa al consumidor, y los de B2B.
- Los perfiles de SKU.
- Los modelos de crecimiento.
- El pico de demanda.
- Los niveles de servicio.
- Problemáticas y objetivos del almacén.
- El entorno y el mercado al que atienden.
Con esta información, hacen recomendaciones sobre las tecnologías que mejor se adaptan a sus clientes, explica Jason Tenorio, Director of Consulting de la firma de diseño y suministro de soluciones de distribución y producción.
El resultado de esta personalización es un diseño a la medida que satisface las necesidades de producción y se sostiene sobre las bases adecuadas para el crecimiento futuro de la empresa.
Y claro, que garantiza que los consumidores finales tendrán sus pedidos cuándo y dónde quieran.
Ver también: Omnicanalidad, el conquistador de clientes
