Neuromarketing y la toma de decisiones del consumidor: Descifrando el cerebro. Según publica el portal escoeuniversitas.com Los avances tecnológicos de la última década han permitido a los científicos adentrarse en el funcionamiento del cerebro humano en situaciones de la vida real y cotidiana, gracias al uso de medidas neurofisiológicas. Estos avances han despertado un creciente interés en comprender cómo se relaciona el comportamiento del consumidor con los procesos cerebrales, dando lugar a la disciplina del neuromarketing.
En este artículo, exploraremos las estructuras y los procesos cerebrales cruciales en la toma de decisiones de compra.
Áreas del cerebro y procesos El objetivo principal de la aplicación de tecnología en neuromarketing es comprender en tiempo real el funcionamiento del cerebro, permitiendo la visualización y medición de procesos como la toma de decisiones, el procesamiento de recompensas, la memoria, la atención, el enfoque, la motivación y el procesamiento emocional. Todos estos procesos están involucrados en la toma de decisiones del consumidor.
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Las técnicas avanzadas de neuroimagen, que capturan imágenes del cerebro en funcionamiento, facilitan la identificación precisa de las respuestas neuronales en regiones específicas del cerebro. Esta localización anatómica es fundamental para la investigación del comportamiento del consumidor, ya que estas regiones podrían desempeñar diferentes funciones cognitivas y emocionales.
A continuación, describiremos las principales regiones y procesos cerebrales que estudia esta nueva ciencia del comportamiento del consumidor.
Toma de decisiones Una de las preguntas clave en la investigación del comportamiento del consumidor es: ¿Cómo enfrenta un consumidor las diferentes alternativas de productos basadas en los beneficios y costos percibidos de manera personal?
Varias regiones de la corteza prefrontal (PFC), ubicadas en el lóbulo frontal del cerebro, desempeñan un papel crucial en los procesos subyacentes de la toma de decisiones humanas.
Se ha observado que el esfuerzo cognitivo en la PFC es mayor en situaciones de riesgo en comparación con situaciones en las que se espera una ganancia segura.
Estudios destacados han resaltado la participación tanto de la corteza orbitofrontal (OFC) como de la corteza prefrontal ventromedial (VMPFC) en los procesos de toma de decisiones. En estas áreas se evalúa el valor percibido de las diferentes opciones y sus posibles resultados.
Es importante destacar que la OFC está asociada con la evaluación de la compensación y la capacidad esperada de los resultados en términos de su capacidad para satisfacer necesidades. Esta región desempeña un papel central en la elección de comportamientos apropiados, especialmente en situaciones impredecibles.
La corteza prefrontal dorsolateral (DLPFC) también desempeña un papel crítico en la toma de decisiones, debido a su participación en el control cognitivo de las emociones. En particular, contribuye al control de los impulsos para cumplir con las normas sociales, mientras que la corteza prefrontal ventrolateral (VLPFC) potencialmente juega un papel en motivar el cumplimiento de las normas sociales al proyectar la amenaza de castigo en caso de incumplimiento.
En conclusión, el neuromarketing nos brinda una comprensión más profunda de cómo funciona el cerebro en la toma de decisiones del consumidor. Al estudiar las áreas cerebrales y los procesos involucrados, los especialistas en marketing pueden desarrollar estrategias más efectivas para influir en las decisiones de compra de los consumidores.
