¿Conoces los diferentes métodos de investigación en neuromarketing? Aquí te hablaremos de algunos de ellos y de las ventajas de implementarlo en tu investigación de mercados.
Las entrevistas a profundidad y los focus group online son técnicas cualitativas que se utilizan comúnmente en la investigación de mercados tradicional. Estos métodos se basan en el estudio del comportamiento demostrado o verbalizado explícitamente por el consumidor.
Pero existen otros métodos que nos ayudan a estudiar las respuestas sensoriales, motoras, cognitivas y emocionales de los consumidores.
Antes de mencionar los diferentes métodos de investigación en neuromarketing, vamos a definir un este concepto.
¿Qué es el neuromarketing?
El neuromarketing es el estudio formal de las respuestas del cerebro a la publicidad y la marca, y el ajuste de esos mensajes en función de la retroalimentación para obtener respuestas aún mejores.
Las organizaciones utilizan diferentes métodos de investigación en neuromarketing como la resonancia magnética funcional y la electroencefalografía para medir la actividad cerebral en respuesta a mensajes publicitarios.
Con esta información, las empresas aprenden por qué los consumidores toman las decisiones que toman y qué partes del cerebro los motivan a hacerlo.
El objetivo del neuromarketing es comprender mejor el comportamiento del consumidor al obtener información sobre las reacciones y la toma de decisiones que ocurren a nivel inconsciente.
Dado que la información que llega al cerebro humano se procesa inconscientemente, la neurociencia nos brinda información valiosa sobre las respuestas humanas automáticas que influyen en el comportamiento del consumidor.
5 métodos de investigación en neuromarketing más utilizados
A continuación, te mencionamos los diferentes métodos de investigación en neuromarketing. ¡Comienza a aplicarlos!
1. Seguimiento ocular
Ve a través de los ojos del consumidor con el seguimiento ocular, el cual consiste en medir los patrones de movimiento de los ojos de los participantes de tu investigación.
Este método de investigación en neuromarketing te permite ver tu marca o a través de los ojos del cliente, y gracias a la tecnología, el seguimiento ocular es muy ligero y portátil, por lo que facilita la creación de escenarios en tiempo real y el registro de la mirada natural de los consumidores.
Se utiliza enviando a los clientes a un establecimiento, y se le da seguimiento a la forma en la que ven los artículos de promoción, se utiliza también para saber si están leyendo la señalización, los patrones de visualización, etc.
Recientemente, también están surgiendo soluciones de tecnología ocular que no utilizan hardware especializado (gafas de eye tracking) sino utilizan la webcam de las computadoras de los usuarios.
Estas plataformas reducen considerablemente el costo y permiten una investigación remota, ideal para este tiempo en el que el distanciamiento social es necesario.
El seguimiento ocular ofrece una excelente manera de descubrir cosas que son difíciles de descubrir mediante la investigación de mercados tradicional.
2. Lectura de la actividad cerebral
Si quieres conocer lo que los consumidores piensan, existen dispositivos para leer la actividad cerebral, como los equipos de resonancia magnética funcional y electroencefalogramas.
Los escáneres de EEG se utilizan para analizar las ondas cerebrales, es decir, los efectos de un determinado estímulo sobre la actividad cerebral. Por ejemplo, analizar qué secuencias exactas en un comercial se consideran positivas y cuáles no.
Las imágenes por resonancia magnética funcional ofrecen una gran resolución espacial, permite ver claramente lo que sucede dentro del cerebro, aunque no sabes realmente qué lo causó.
Estos métodos de investigación en neuromarketing son utilizados para observar los cerebros de las personas con el fin de crear anuncios, sitios web y empaques atractivos que motiven la compra del cliente.
Los científicos pueden leer, de forma general, si a los consumidores les gusta o no un producto o si se entusiasman o aburren con un determinado anuncio.
Esta información puede ayudarte a crear productos que realmente conecten con el consumidor, y que los hagan felices.
3. Codificación facial
Otro de los métodos de investigación en neuromarketing consiste en medir lo que las personas sienten a través de sus expresiones faciales.
Existen sensores que se pueden colocar en la cara y medir pequeños movimientos de los músculos. Cuando mostramos ciertas emociones, como sonreír, usamos músculos específicos para lograrlo.
Por supuesto, una leve expresión de una leve sonrisa no siempre significa que alguien está feliz. Pero el punto es que el equipo de codificación facial puede medir reacciones sutiles, a menudo subconscientes, a estímulos que contienen información sobre cómo nos sentimos acerca de algo, y predecir qué comportamiento seguirá a dichas expresión.
Imagínate poder aplicar una encuesta de satisfacción donde le puedas preguntar a tus consumidores si están a gusto con un producto y servicio y poder obtener la respuesta mediante sus gestos.
Plataformas como QuestionPro ya están trabajando para aplicar estos métodos de investigación y no será una sorpresa que muy pronto, este tipo de tecnologías sea algo muy común y accesible en la industria.
4. Marketing sensorial
Existen formas prácticas de neuromarketing que guían a los consumidores a la dirección correcta y hacer que el marketing sea más efectivo.
Existen diferentes formas de marketing sensorial, estos son el tacto, el sonido o el olfato, y su objetivo es influir en la audiencia de una marca mediante la estimulación sensorial.
Los expertos utilizan el neuromarketing para proporcionar experiencias únicas, utilizando productos emocionales, olores, sonidos agradables para ofrecer a los clientes una experiencia completamente nueva.
Estos cambios sutiles en el entorno de la tienda pueden tener un impacto bastante dramático en las ventas.
5. Técnicas psicológicas
El último de los métodos de investigación en neuromarketing consiste en utilizar técnicas psicológicas bastante sutiles que las organizaciones pueden efectuar para realizar la venta de sus productos.
Algunos ejemplos de estas técnicas psicológicas pueden ser la eliminación de signos de precio, la ubicación de texto en lugares estratégicos o resaltar cierta información.
Beneficios de implementar los métodos de investigación en neuromarketing
Entre los principales beneficios de estos métodos de investigación en neuromarketing se encuentran los siguientes:
- Permite completar los espacios vacíos que dejan los métodos de investigación de mercados tradicionales.
- No se basa en la información que proporcionan los consumidores voluntariamente, sino en sus emociones.
- Permite conectar las reacciones de los consumidores con puntos específicos de un anuncio o mensaje.
- Ofrece información relacionada con las respuestas automáticas que surgen del subconsciente de los consumidores.
Importancia de los métodos de investigación en neuromarketing
El neuromarketing es un método flexible para determinar las preferencias del cliente y su lealtad a la marca. Puede aplicarse a casi cualquier persona que haya desarrollado una opinión sobre un producto o empresa.
No importa el método que elijas, el marketing se centra en crear un impacto positivo y memorable en la mente de los clientes. El neuromarketing mide esos impactos y permite ajustar su producto o servicio para reflejar las necesidades inconscientes del consumidor.
Tanto la investigación de mercados como la de neuromarketing pueden ofrecer información valiosa sobre cómo los humanos procesan la información y toman decisiones, consciente e inconscientemente.
Sin embargo, la información de ambas fuentes siempre deberá aplicarse de manera cuidadosa y estratégica, teniendo en cuenta la audiencia, el mercado, los productos y los objetivos específicos de una empresa. Junto con esto estará la necesidad de probar las mejores prácticas en situaciones específicas para ver lo que realmente está funcionando.
Ahora que conoces los diferentes métodos de investigación en neuromarketing, comienza a implementarlos. ¡Te deseamos mucho éxito!
