Cultura emocional en empresas: el camino hacia la productividad. Según publica el portal escoeuniversitas.com En el mundo empresarial actual, la cultura emocional se ha convertido en un factor crucial para el éxito de una empresa. Aunque el concepto puede resultar complejo, su importancia radica en crear un entorno de trabajo donde los empleados se sientan valorados y conectados emocionalmente. Pero, ¿Qué implica exactamente desarrollar una empresa con cultura emocional y cómo se puede lograr?
La cultura emocional en el lugar de trabajo va más allá de las típicas medidas de bienestar, como mesas de ping-pong o equipos deportivos. Según diversos estudios, las mejores compañías del mundo, como Google, destacan por su cultura emocional y son altamente deseables para trabajar en ellas. Entonces, ¿Cómo se puede generar una empresa emocional? Aquí presentamos algunos consejos prácticos.
Investigadores como S. Barsade y O’Neil, en un artículo de la Harvard Business Review, revelan que los empleados que perciben una cultura emocional y afectuosa en su entorno laboral experimentan mayores niveles de satisfacción y trabajo en equipo. Esto se traduce en una mayor productividad, menor ausentismo y una actitud positiva que impacta en las relaciones con los clientes.
Sin embargo, a pesar de la evidencia que respalda los beneficios de una cultura emocional, muchos gerentes todavía pasan por alto su importancia y creen que las emociones y los afectos no tienen cabida en el entorno laboral.
Los gerentes son clave en este proceso. Tom Gimbel, CEO de LaSalle Network, sostiene que las personas son atraídas por la imagen de una empresa, su ambiente de trabajo y su futuro, pero finalmente deciden quedarse o irse debido a la relación con sus gerentes. En la mayoría de los casos, los gerentes no saben cómo mantener una conexión emocional adecuada con sus empleados, lo que lleva a su insatisfacción y eventual partida.
La economía actual exige organizaciones flexibles y adaptativas, y esto se logra cuando los empleados reciben estímulos positivos. Por lo tanto, los gerentes deben centrarse en la motivación basada en emociones positivas para crear una cultura emocional en la empresa. Esto implica comprender los códigos emocionales de los miembros de la organización y trabajar en consecuencia. Para lograrlo, es fundamental que los gerentes se comprendan a sí mismos, su estilo, reacciones y comportamiento en el ámbito laboral.
A continuación, se presentan seis consejos prácticos para desarrollar una cultura emocional en la empresa:
- Comenzar desde arriba: La cultura emocional debe ser impulsada desde los niveles más altos de la jerarquía empresarial.
- Fomentar la comunicación emocional: Se trata de promover un diálogo genuino y permitir la expresión de emociones tanto positivas como negativas. Los gerentes deben establecer un contacto personal y desarrollar programas de motivación que pongan en primer plano las emociones.
- No olvidar al cliente: Una empresa emocional no solo beneficia a sus empleados, sino que también trabaja de manera emocional con sus clientes. El enfoque en las emociones puede mejorar la relación y la satisfacción del cliente.
- Disponibilidad: Los gerentes deben estar disponibles para sus empleados, demostrando que valoran su dedicación. Si se espera compromiso por parte de los empleados, los gerentes deben mantenerse a la altura de sus expectativas.
- Relaciones fuera del trabajo: Construir relaciones personales fuera del entorno laboral promueve un acercamiento emocional que difícilmente se logra en el ambiente de trabajo. Esto no significa que los gerentes deban ser amigos de todos, pero escuchar y hablar en un plano más personal permite comprender mejor a los demás y fomentar un mayor compromiso en el trabajo.
- Atención a la vida personal: Además de eventos sociales, es fundamental prestar atención a la vida personal de los empleados. Pequeños detalles, como mostrar interés en momentos significativos de su vida, fortalecen el vínculo y generan un mayor sentido de pertenencia.
En resumen, desarrollar una empresa con una cultura emocional no solo mejora el rendimiento de la organización, sino que también transforma el trabajo en una experiencia gratificante y enriquecedora para todos sus miembros. Al implementar estos consejos prácticos, las empresas pueden cultivar un entorno emocionalmente saludable y alcanzar un mayor éxito tanto en términos de productividad como de bienestar de los empleados.
