¿Cómo aprovechar la neurociencia del consumidor?. Según publica el portal escoeuniversitas.com El neuromarketing y la neurociencia del consumidor son dos términos que se escuchan cada vez más en el mundo de los negocios y el marketing. Pero, ¿qué significan exactamente y cómo se relacionan entre sí? En este artículo, vamos a explicar en qué consisten estas disciplinas, cuáles son sus diferencias y complementariedades, y qué ejemplos de aplicación tienen en la práctica.
Neuromarketing y Neurociencia del Consumidor, ¿qué son?
La neurociencia del consumidor es el estudio científico de cómo el cerebro y el sistema nervioso responden a los estímulos de marketing, como los productos, las marcas, los anuncios, etc. La neurociencia del consumidor se basa en métodos biométricos como la electroencefalografía (EEG), la resonancia magnética funcional (fMRI), el seguimiento ocular, la medición de la conductancia de la piel, etc., para medir la actividad cerebral y las respuestas fisiológicas de los consumidores ante diferentes estímulos .
El neuromarketing es la aplicación práctica de las técnicas y los hallazgos de la neurociencia del consumidor para diseñar y evaluar estrategias de marketing que influyan en el comportamiento del consumidor. El neuromarketing utiliza los datos obtenidos por la neurociencia del consumidor para entender las emociones, las motivaciones, las preferencias y las decisiones inconscientes de los consumidores, y así crear campañas de marketing más efectivas y personalizadas.
Diferencia y complementariedad
La diferencia entre ambas disciplinas radica en el nivel de análisis y el objetivo final. La neurociencia del consumidor se centra en el nivel biológico y psicológico del consumidor, buscando comprender los mecanismos cerebrales que subyacen a sus reacciones. El neuromarketing se centra en el nivel conductual y social del consumidor, buscando influir en sus acciones y elecciones. La neurociencia del consumidor es más teórica y académica, mientras que el neuromarketing es más aplicada y comercial.
La complementariedad entre neurociencia del consumidor y neuromarketing radica en que ambas se benefician de los avances y los conocimientos de la otra. La neurociencia del consumidor aporta al neuromarketing una base científica sólida y una metodología rigurosa para medir las respuestas de los consumidores. El neuromarketing aporta a la neurociencia del consumidor una relevancia práctica y una oportunidad para validar sus hipótesis en contextos reales.
Aplicación
Algunos ejemplos de aplicación de estas disciplinas son los siguientes:
La neurociencia del consumidor ha permitido identificar qué áreas del cerebro se activan cuando los consumidores ven o interactúan con diferentes productos o marcas. Por ejemplo, se ha encontrado que las marcas que generan lealtad activan el área tegmental ventral, relacionada con el sistema de recompensa. También se ha encontrado que los productos que provocan placer o disgusto activan la ínsula, relacionada con las emociones.
El neuromarketing ha permitido diseñar estrategias de marketing basadas en los principios de la neurociencia del consumidor. Por ejemplo, se ha utilizado el seguimiento ocular para optimizar el diseño de los envases, las páginas web o los anuncios, colocando los elementos más relevantes o atractivos en las zonas donde los consumidores dirigen más su atención. También se ha utilizado la fMRI para evaluar el impacto emocional de diferentes mensajes o imágenes, eligiendo los que generan mayor activación o preferencia.
En conclusión, la neurociencia del consumidor y el neuromarketing son dos disciplinas emergentes que ofrecen muchas ventajas para las marcas, como comprender mejor la relación entre personas, productos y marcas, saber cómo los beneficios tangibles e intangibles de una marca impactan al consumidor, y optimizar el diseño y la ejecución de las campañas promocionales. Sin embargo, también plantean algunos desafíos éticos y metodológicos que deben ser tenidos en cuenta por los investigadores y los profesionales.
