- Este mes de septiembre Privalia cumpe 12 años en México, periodo en el que ha logrado alcanzar hasta 13 millones de miembros registrados, 6 millones de visitas por mes y hasta 2,2 millones de ordenes vendidas al año, esto según las cifras compartidas por la plataforma de e-commerce de moda a FashionNetwork.com.
Otros datos de Privalia México proporcionados a este medio revelan que actualmente un 95 % del tráfico se genera a través de su aplicación móvil y un 88 % de las ventas también se registran en la App, además confirma que en un 58 % las transacciones son concretadas por mujeres.
El crecimiento de la plataforma en el mercado mexicano no es fortuita, sino un resultado de diversas acciones implementadas para acercarse a sus consumidores. Tal es el caso de la optimización de su servicio a clientes con la categoría “Comité de Clientes”, en donde el equipo dedicado a dicha área tiene sesiones de grupo mensuales y ajusta sus estrategias para adaptarse al máximo a las necesidades de los clientes.
Asimismo, en términos de logística ha mejorado el tiempo de entrega del cliente a 3 días, lo que es un hito en la historia de Privalia México, y ha puesto en marcha un software de servicio de análisis de datos que ayuda a que las compras sean más inteligentes, además de que detecta y corrige situaciones de crisis.
Sumado a lo anterior, y tal como dio a conocer en su momento FashionNetwork.com, con la meta de acercar a sus usuarios a marcas exclusivas, el pasado mes de agosto Privalia llevó a cabo su primer “Live Shopping”, ofreciendo por primera vez a los consumidores la oportunidad de interactuar por medio de un video en vivo, y disfrutar de las recomendaciones sobre tendencias y acceso a prendas exclusivas nunca antes vistas en la plataforma.
En su plan inmediato, Privalia ha anunciado el próximo lanzamiento de un blog especializado para vincular aún más a sus usuarios con recomendaciones sobre distintos temas relacionados con la moda, belleza, decoración y tecnología, entre otras temáticas.
Vale recordar que desde 2019 el negocio de Privalia en México pertenece a Grupo Axo.
