in-Store Media México, firma especializada en shopper marketing, presentó con la casa de investigación IPSOS, la tercera edición del Observatorio del Shopper Experience (OSE). En esta primera entrega expone un análisis del comprador digital y revela que el 39 por ciento de los consumidores de supermercado compran exclusivamente online.
El 42 por ciento de los compradores full online, prefieren realizar compras de alimentos y bebidas que consumen el mismo día; mientras que el 33 por ciento adquiereuna despensa grande. Respecto a los consumidores mixtos, quienes compran en tienda física y online, casi seis de cada diez piden por internet para reponer productos.
La tendencia hacia el canal online crece gracias a los smartphones, posicionándose en primer lugar como el dispositivo más utilizado para realizar las compras de despensa para los compradores digitales (35 por ciento), seguido de las laptops (32 por ciento). Respecto a las plataformas que utilizan para hacer pedidos, las aplicaciones son las preferidas por el 66 por ciento de los usuarios y en segunda posición las páginas web (34 por ciento).
Las categorías que más se compran online son productos que no requieren conservación especial como los productos perecederos. Los consumidores full online piden principalmente productos de despensa (75 por ciento), cerveza, vinos y licores (60 por ciento), higiene y belleza (54 por ciento), dulces y botanas (51 por ciento) y limpieza (43 por ciento).
“Conocer a detalle quién es el shopper digital es una gran oportunidad para que las marcas y los retailers mejoren sus estrategias, optimicen las campañas y tengan crecimientos exponenciales en ventas. La era digital abre las puertas a nuevas formas de llegar al cliente a través de dispositivos y plataformas, al mismo tiempo este cambio de comportamiento nos obliga a pensar en la comunicación con el comprador como una herramienta funcional que le ayude a decidir, que no sirva solamente para ganar visibilidad, sino paradar valor con información de calidad”, explicó Gabriele Zaretti, director general de in-Store Media México.
El OSE de in-Store Media México muestra una radiografía sobre cómo es el consumidor de las tiendas de autoservicio, en esta ocasión con el objetivo de que las marcas y retailers entiendan mejor al nuevo comprador digital y mejoren la dinámica al generar estrategias de Shopper Marketing Digital. Más información sobre el OSE se encuentra en in-storemedia.mx
Sobre el Observatorio del Shopper Experience (OSE)
El estudio del OSE lo realiza in-Store Media desde el 2015 en Europa y a partir del 2017 en Argentina, Chile y México. Metodología del OSE en México: Se realizaron 202 entrevistas Panel Ipsos Online, hombres y mujeres mayores de 18 años que hayan realizado una compra en los últimos tres meses. El NSE se calculó con base en la regla AMAI 8×7. La muestra se realizó en el periodo del 18 de febrero al 8 de marzo de 2019.
