Según publica sdpnoticias.com Como sucede en cualquier campaña masiva de ventas, el Hot Sale ha acumulado múltiples quejas y reclamaciones durante sus casi 10 años de historia, iniciada en 2014.
La buena noticia es que, de acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), cada año el Hot Sale acumula menos reclamaciones.
Así, en el Hot Sale 2020 hubo 368 quejas y consultas, mientras que en la edición 2022 apenas se registraron 31. ¿Quiénes se llevaron los penosos primeros lugares?
La respuesta podría ayudarte a decidir si vale la pena comprar o no en esas tiendas en línea durante el Hot Sale 2023.
Huawei encabeza la lista de tiendas con más quejas que llegan al Hot Sale 2023
La lista de las tiendas en línea que llegaron con más quejas al Hot Sale 2023, está integrada por ocho empresas.
De ellas Huawei, Walmart y Amazon fueron las que se ubicaron en los primeros tres lugares con más quejas en el Hot Sale 2022, según se indica a continuación:
- Huawei: 13 quejas
- Walmart: 5 quejas
- Amazon: 4 quejas
- Liverpool: 3 quejas
- Elektra: 2 quejas
- Office Depot: 2 quejas
- Soriana: 1 queja
- Sears: 1 queja
Hot Sale 2023: ¿Cuáles fueron los motivos de las quejas contra estas tiendas en línea?
De acuerdo con la Profeco, fueron dos las principales causas por las que los consumidores emprendieron reclamaciones contra las tiendas en línea.
Esto, previo al inicio del Hot Sale 2023:
- Cancelaciones de compra, con 26 quejas
- Incumplimiento de ofertas, con 5 quejas
Este Hot Sale 2023, las tiendas en línea han implementado diversas estrategias para evitar nuevos reclamos de los consumidores, por ejemplo:
- Identificando los productos más vendidos y buscados en ediciones anteriores para tener suficiente stock de inventarios
- Gestionando y perfeccionando sus prácticas de logística
- Descuentos exclusivos a los usuarios de sus programas de lealtad
Según estadísticas, 7 de cada 10 mexicanos buscarían adquirir productos y servicios en este Hot Sale 2023, con principal interés en:
- Aparatos electrónicos: 51 por ciento
- Moda: 46 por ciento
- Electrodomésticos: 43 por ciento
- Viajes y transporte: 37 por ciento
- Celulares: 34 por ciento
