Estas son las tendencias del comercio electrónico para 2022

Persona haciendo una compra por Internet con su tarjeta de crédito, ecommerce

​El comercio electrónico ya había ganado aceptación entre los compradores un par de años atrás, pero con la pandemia se consolidó en México.

​De acuerdo con la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), sólo en 2020 se alcanzaron 316 mil millones de pesos (mmdp) en el sector retail, lo que representa un 9% del total del canal al menudeo en el país.


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​Su evolución ha sido necesaria y, por lo tanto, surgen nuevas tendencias, ya que las empresas deben adaptarse a las exigencias y hábitos de consumo de sus clientes.

​A continuación, te decimos cuáles son esas tendencias para este año y así puedas ofrecer una increíble experiencia de compra:

Comercio unificado

Con la falta de abasto de ciertos insumos en medio de la emergencia sanitaria, el comercio en punto de venta y en línea se han unificado.

​De ahí la importancia de que ambas prácticas se enriquezcan una con la otra, ya que los clientes deciden su compra luego de consultar un producto o servicio para adquirirlo en tienda física, por ejemplo.

Fullcommerce

​Apostar por esta tendencia debe ser una prioridad para las marcas, pues permitirá a los negocios crear una mayor fidelidad de los compradores.

​Consiste en ofrecerle al cliente una experiencia de compra omnicanal, además de establecer un acompañamiento al mantenerse en comunicación a lo largo del proceso de compra.

Inteligencia artificial

​El uso de chatbots, análisis de datos y realidad aumentada son opciones que ofrece la IA, como factores clave que beneficiarán la experiencia de compra.

Logística sustentable

​En la actualidad, el cuidado del medio ambiente es una prioridad para los consumidores, por lo que integrar empaques biodegradables o emplear vehículos eléctricos se hacen necesarias en la práctica del comercio electrónico.

Productos de proximidad

​Debido a la preocupación por el medio ambiente, las compras locales son más atractivas para los clientes y, por lo tanto, permanecerá en crecimiento la búsqueda de proveedores cercanos.

​Aunque cada negocio tiene necesidades específicas y áreas de oportunidad diferentes, la integración de tecnología, omnicanalidad y cuidado del planeta se convierten en prácticas de vanguardia que, sin duda, traerá beneficios al comercio electrónico.


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