Hace pocos años nació desde el marketing un enfoque estratégico para alcanzar objetivos de crecimiento en unos pocos pasos, que en la práctica aborda la adquisición y retención de clientes utilizando el método científico, con el objetivo de obtener un proceso comercial medible, automático y escalable.
Furor en el ámbito startup, en el que el crecimiento acelerado es obligatorio, esta metodología llamada growth marketing cuenta con un objetivo bien definido: potenciar el crecimiento, ya sea de usuarios, ventas, u otros.
Y lo logra con creces: según datos de los expertos en growth marketing Wrow, las compañías que la aplican experimentan un crecimiento explosivo teniendo exposición a un mercado hasta 30 veces más grande, en comparación con una estrategia únicamente basada en anuncios de Google. A ese beneficio se le suma, además, que la llegada de esos nuevos clientes no es esporádica, sino que es constante: se sostiene en el tiempo.
¿En qué consiste?
El growth marketing, conocido también como growth hacking, es el proceso de utilizar información recolectada a través de campañas de marketing y de experimentación, con el fin de obtener el máximo crecimiento.
¿El objetivo? Atraer y retener clientes. ¿De qué forma? Usando el método científico: una experimentación constante para ir descubriendo cómo es el ciclo de toma de decisión de compra de los consumidores e ir adaptando el proceso comercial para hacerlos calzar, lo que en el rubro se llama “el viaje del cliente”.
La clave para este enfoque es la experimentación: se testea una hipótesis para medir su funcionamiento, y evaluar si tuvo resultado o es necesario desecharla. De esta manera, cada camino para maximizar el crecimiento de potenciales clientes tiene un sustento en la práctica efectiva.
Este tipo de marketing maximiza resultados, al utilizar metodologías como pruebas A/B, automatización de e-mail marketing, optimización de anuncios en buscadores y redes sociales, landing pages y análisis de datos para implementar estrategias más efectivas para promover el crecimiento.
“El growth marketing se inicia cuando los ingenieros de empresas tecnológicas en Silicon Valley se pusieron a trabajar en automatizar la captación y retención de clientes, y a toda la creatividad que ya era natural en las áreas de marketing, le sumaron tecnología y data. Y hoy se utiliza en todas las empresas que hemos visto escalar explosivamente, como Dropbox, AirBNB y HubSpot”, señalaron Gabriel Roitman y Alex Alevy, fundadores de Wrow.
¿A quién va dirigido?
Se dirige a empresas que quieren crecer, pero les cuesta aumentar y acelerar su adquisición de clientes, porque su método de atraer prospectos de calidad y su proceso para cerrar la venta deja de ser escalable.
Quienes más pueden aprovechar el growth marketing son las startups y empresas que ya lograron “product-market fit”, es decir que ya tienen un producto o servicio validado por el mercado, con clientes satisfechos, y ahora su objetivo es crecer aceleradamente.
¿Quién desarrolla growth marketing en Chile?
En nuestro país, desde hace siete años, Wrow diseña, implementa y gestiona estrategias de adquisición y retención de clientes basadas en el método científico, que cumplen con ser escalables, automáticas, medibles y predecibles. Su objetivo es aumentar el número de empresas exitosas que consiguen escalar local o globalmente.
Los emprendedores y fundadores de Wrow, los ingenieros Gabriel Roitman y Alex Alevy, se han transformado en poco tiempo en referentes en el área en Chile, EEUU, Perú, Panamá y México. Comenzaron a involucrarse en growth marketing para escalar sus propios negocios el año 2012, para luego pasar a apoyar a otras empresas de forma freelance el año 2014, y finalmente crear Wrow en 2015.
“Nuestros clientes son empresas que desean tener un crecimiento positivo continuo, sin un techo, quieren obtener una dinámica de crecimiento que nunca se detiene, y nuestra misión es apoyarlos en generar el sistema de adquisición y retención de clientes que alimente e impulse todos esos planes”, concluyen los fundadores de Wrow.
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