Quien tiene un emprendimiento, sabe que es fundamental que los clientes puedan encontrar sus principales informaciones en Internet. Por eso, debes prestarle especial atención a Google Mi Negocio que es la herramienta que te ayudará a lograrlo.
¿Aún no conoces esta herramienta? ¡Si quieres saber cómo puede ayudarte a darle más visibilidad a tu negocio, sigue leyendo este post!
¿Qué es Google Mi Negocio?
Esta plataforma fue lanzada por Google en 2014 y sirve para que emprendedores promocionen su marca y la acerquen al público con el objetivo de aumentar sus oportunidades de venta y su crecimiento.
De uso gratuito, puedes poner a disposición toda la información más relevante sobre tu negocio, como dirección, teléfono, horario de atención, respuestas a preguntas frecuentes, horarios pico, entre otras.
Es decir, todo lo que te ayude a que tu público conozca el negocio y tenga un mejor engagement. Y, como todo en Google, esta solución te ayuda a incrementar el alcance orgánico en Internet, siendo un elemento muy positivo para el SEO de un sitio web o blog.
¿Por qué usar Google Mi Negocio?
Existen varias razones para que empieces a utilizar Google Mi Negocio. Como acabas de ver, una de ellas es fortalecer tu relación con el público.
Pero hay más y aquí te las presentamos.
Destaca tu negocio en las búsquedas de Google
Como mencionamos, Google Mi Negocio es una forma de acercar un emprendimiento local a un público mayor al permitir que más personas conozcan tu marca.
Y con una buena estrategia de SEO, puedes hacer que tu negocio se destaque en los resultados de búsqueda de Google. ¿Cómo?
Supongamos que tienes una estamparía de camisetas y alguien en la misma ciudad que tú quiere hacer un uniforme. Para eso, decide buscar en Google “impresión de camisetas en” y el nombre de la ciudad donde vive.
Si todas las informaciones de tu empresa están en tu perfil de Google Mi Negocio, es muy probable que estés entre los primeros resultados en la página de búsqueda y que tengas más posibilidades de que el comprador potencial se ponga en contacto contigo.
Aumenta la interacción con el público
Tu perfil de Google Mi Negocio es un canal de contacto entre el cliente y tu marca.
Las personas que se interesen tienen la posibilidad de enviarte preguntas y tú puedes contestarlas allí mismo. Los clientes también pueden calificar tu negocio y ambos pueden publicar fotos y mostrarles más sobre la empresa a otras personas.
Amplía la presencia de la marca en Internet
Hemos comentado más arriba que esta herramienta te ayuda a que te encuentren en Internet. Y para que te encuentren, primero debes estar presente, ¿verdad? Esto es lo que te permite Google Mi Negocio.
Al registrar tu dirección, el nombre de tu emprendimiento aparecerá en Google Maps, como en esta imagen:
Eso sin dudas garantiza buenos resultados en la cantidad de veces que apareces en las búsquedas que las personas hacen.
Con buenas estrategias para que tu cliente te encuentre en Internet, puedes incrementar tus clientes físicos, así como la cantidad de contactos por email o por teléfono, por ejemplo.
Puedes acompañar todos estos datos a través de los informes que la plataforma te ofrece y evaluar si la estrategia de marketing digital que estás poniendo en práctica realmente está funcionando.
¿Cómo crear una cuenta de Google Mi Negocio?
Bueno, ahora que ya conoces las ventajas de Google Mi Negocio, ha llegado el momento de entender cómo usarla y, principalmente, saber cómo crear tu cuenta.
1. Acceder a la plataforma
Si aún no tienes una cuenta en Google, el primer paso es registrarte siguiendo el paso a paso en este link: Cómo crear una cuenta de Google.
Si ya la tienes, te recomendamos que inicies sesión usando una cuenta de email profesional (propio de tu emprendimiento), ya que se trata del perfil de tu negocio.
Luego ve a Google Mi Negocio. Al final de la página puedes escoger el idioma y país donde te encuentras.
2. Introduce las informaciones de la empresa
Para empezar, ve al botón “Administrar ahora” y responde las preguntas sobre tu empresa.
Es importante poner la mayor cantidad de información posible, como nombre, categoría comercial, lugar de atención, país y todos los detalles de contacto. No te olvides de añadir la dirección de tu negocio lo más completa posible con todos los datos necesarios para que los clientes lo encuentren sin problemas.
Con esa información, el nombre de tu empresa aparecerá en Google Maps destacado con un pin, como has visto en la imagen más arriba.
3. Confirma la autorización para gestionar el negocio
Ahora, será el momento de autorizar la gestión de tu perfil de acuerdo con las normas de Google. Comprueba si las informaciones son correctas y confírmalas.
Para asegurarse de que las informaciones son verdaderas, Google te enviará un código de verificación por correo a la dirección que hayas registrado y, una vez que te llegue, tendrás que informárselo.
4. Confirma la dirección de tu negocio
Después de este paso, tendrás acceso al panel de control de tu cuenta con toda la información que incluiste en el paso anterior. Solo podrás modificarlas después de que recibas el código que Google te enviará. Ten en cuenta que la carta puede llegar en un plazo de entre 7 y 14 días.
5. Añade informaciones adicionales
Finalmente, agrega toda la información que te parezca relevante para que tu público conozca mejor tu negocio.
Cuenta más sobre tu emprendimiento, informa los horarios de atención, publica fotos y novedades y todo lo que pueda enriquecer tu página y generar interés en las personas.
Así es como el público verá las fotos:
¿Cómo destacar tu empresa en las búsquedas con Google Mi Negocio?
Para disfrutar de las ventajas de Google Mi Negocio, es necesario saber utilizarlo poniendo en práctica buenas estrategias.
No te preocupes ni aún no sabes bien cómo hacerlo, ¡vamos a darte algunos consejos ahora mismo!
Mantén la información siempre actualizada
Siempre que haya algo nuevo sobre tu negocio o que cambie algún tipo de información que sea importante para los consumidores, tendrás que actualizar tu cuenta.
Si realizas alguna reforma en el espacio físico, enséñasela a tu público y elimina las fotos antiguas para evitar confusiones.
Interactúa con el público
Google Mi Negocio es el canal entre tu empresa y el público. Una excelente idea para mantener una relación más cercana a través de la plataforma es crear evaluaciones en las que el cliente describe la experiencia que ha tenido en tu negocio.
Incita a quienes ya son tus compradores a que dejen sus opiniones en la página y acuérdate de responderles siempre. Así, le generas al público una sensación de mayor seguridad al saber que puede confiar y contar contigo y con tu negocio.
Esto también es válido para los comentarios negativos o críticas. Si la evaluación no es buena, deja una respuesta amable, demostrando que tu negocio siempre está dispuesto a escuchar a los clientes y a mejorar.
El público puede ver un resumen de las opiniones, seleccionar categorías y dejar fotos en los propios comentarios.
Usa la función “Publicaciones de Google”
Esta es una función que Google Mi Negocio te ofrece cuando registras una cuenta y que te permite crear publicaciones usando videos, textos o fotos. Incluso, existe una función para programarlas y aprovechar mejor el tiempo dentro de tu rutina de trabajo.
Todo lo que publicas permanecerá en el aire durante una semana, “obligándote” a mantener una frecuencia activa allí. Muestra actualizaciones sobre tus servicios, publica fotos de las novedades o de algún momento especial con tus clientes.
Permite la programación de reservas
La plataforma cuenta con una función que te permite programar reservas en tu establecimiento.
Por ejemplo, si tienes un restaurante, una clínica o una peluquería, el cliente tiene la opción de elegir un horario de atención entre los le ofreces a través de esta funcionalidad.
Para tener acceso a esta solución más que práctica, debes ponerte en contacto con uno de los proveedores que sean compatibles con Google.
Estamos hablando de algunas plataformas que te ayudan a ofrecer la programación de reservas. Como este proceso puede demorar una semana o más, es importante que realices el pedido de inmediato cuando crees tu cuenta.
¡Ah! Y una vez que lo pongas en práctica, no te olvides de consultar siempre las reservas que tienes para que no haya imprevistos cuando el cliente llegue a tu negocio.
Habilita el envío de mensajes
Google Mi Negocio también te permite tener un canal de comunicación instantánea con tu cliente. Un chat en el que el público puede intercambiar mensajes de forma rápida y práctica con tu empresa.
Para eso, activa esta funcionalidad en “Clientes”, luego “Mensajes” y “Activar” y consulta siempre tu bandeja de entrada para no dejar a las personas interesadas o quienes ya son consumidores de tu marca sin respuesta.
Puedes habilitar los mensajes de bienvenida automáticos y decirle a tu público que estarás disponible, ya que algunos pueden comunicarse contigo fuera del horario comercial.
¿Cómo dar a conocer tu negocio en Internet a través de la localización?
Después de todo este contenido, seguro que ya has entendido la importancia de utilizar Google Mi Negocio, ¿verdad?
Esta poderosa herramienta es fundamental en los tiempos actuales. Y, aunque tu empresa sea física, debe tener una fuerte presencia en la web para facilitar que tus clientes potenciales te encuentren sin salir de casa.
