Socialbakers, la plataforma líder de marketing en redes sociales impulsada por Inteligencia Artificial (IA), dio a conocer un reporte sobre las principales tendencias que se registraron durante la temporada navideña de 2019 en las redes sociales en México, tanto en términos de publicaciones y engagement, como de formatos y plataformas, a fin de que los especialistas en marketing puedan utilizar dicha información como benchmark para 2020.
Entre los principales hallazgos del reporte destacan:
- En 2019, el número de publicaciones incrementó +57% con respecto al año anterior; sin embargo, las interacciones decrecieron -30%. Esto quiere decir que las redes sociales se saturan con una gran oferta de contenidos promocionando productos navideños -encareciendo las tarifas para alcanzar las metas de comunicación-, pero la relevancia de dicho contenido es deficiente.
- Durante la temporada Navideña 2019, 74% de las publicaciones fueron no relevantes, mientras que 26% de las publicaciones relevantes aportaron 68% del total de las interacciones.
- Los contenidos calificados como relevantes (A+, A ó B) obtienen hasta 6.2x veces más interacciones que los calificados como no relevantes (C,D).
- La herramienta Performance Prediction de Socialbakers identifica y monitorea el contenido de alto rendimiento, calificándolo de A+ a D (donde A+ es la evaluación más alta y D la más baja).
3. Instagram es la plataforma que genera mayor engagement para una campaña durante la temporada navideña, ya que ofrece la mejor eficiencia al generar 2x veces más interacciones que otras plataformas.
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- Con 13% de las publicaciones, Instagram logra el 59% del total de Interacciones
- Instagram obtiene el doble de interacciones por cada 1K Fans que Facebook
4.El Video es el segundo formato con mayor engagement por 1K fans, después de la fotografía, que obtiene 73% del engagement por cada mil fans.
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- El video resulta de gran utilidad para categorías como Electrónica, Entretenimiento y Retail donde se necesitan comunicar muchos beneficios en corto tiempo, con un formato visual.
- El carrusel tiene una eficiencia de 4x veces más interacciones promedio que otros formatos.
5.En 2019, Fashion fue la categoría con mayor engagement (23.4%) y crecimiento (+52%) vs el año anterior.
- El año pasado, Fashion generó hasta 2x veces más interacciones promedio por publicación que el resto de las categorías.
- Instagram fue la plataforma donde más interactuaron los usuarios de la categoría, con 1.4K interacciones por cada 1K Fans
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6.En 2019, la conversación en redes sociales sobre marcas y productos para la temporada navideña fue predominantemente positiva (53.8%).
- El sentimiento positivo hacia los productos navideños incrementó 14.5 puntos porcentuales, con respecto a 2018.
7.El top 5 de productos que mayor engagement tuvieron en 2019 fueron:
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- Bolsas de mano
- Calzado
- Restaurantes
- Videojuegos
- Juguetes
“Este año estamos viendo también un incremento en el número de contenidos promocionados o pautados tratando de alcanzar a las audiencias meta”, afirma Julio Sosa, Gerente de Business Intelligence en Socialbakers. “Dado que ese alcance se vuelve muy competido en la época navideña, es indispensable que las marcas definan muy bien sus objetivos de comunicación y elijan la plataforma y formato correctos para sus contenidos”. Y añadió: “Dada la pandemia y el cierre parcial o total de las tiendas departamentales, sin duda veremos una mayor necesidad de las marcas por posicionar sus canales de comercio electrónico, buscando incrementar el tráfico hacia éstos”.
El estudio realizado por Socialbakers consideró los periodos 05 al 31 de diciembre de 2018 y 05 al 31 diciembre de 2019, en Facebook, Instagram, Youtube y Twitter. El reporte analizó 1,541 perfiles públicos, abarcando las siguientes categorías: Fashion, Electrónica, Retail, Retail Food, Belleza, Travel, Entretenimiento, FMCG, Muebles y Hogar, Alcohol, Automovil y Salud.
El Reporte Temporada Navideña en Redes Sociales de Socialbakers puede descargarse aquí.
