La previsiones indican que la pandemia aceleró el proceso de transformación digital en aproximadamente tres años. Esta situación a hecho que espacios que eran, de alguna forma, conocidos ahora demanden nuevas formas de explorar para las marcas. Tal es el caso de las redes sociales.Durante los últimos meses de este complicado 2020, hemos visto como decenas de redes sociales han implementado nuevas herramientas, cerrado alguna funciones e incluso adquirido algunas plataformas para robustecer su oferta, situación que pone desafíos a un contexto que ya, incluso antes de la emergencia sanitaria, era complejo de manejar.
El complejo mundo del social media
Para entender el desafío, basta con reconocer lo complejo que resulta para los equipos de mercadotecnia medir el rendimiento de sus estrategias en social media.Esto sucede aún cuando la inversión en estos espacios de interacción social no hace otra cosa más que mantenerse a la alza.