Innovación constante para no perder relevancia en el mercado. Esta es una de las premisas que quizás en tiempos como el actual gana especial relevancia ante un entorno lleno de opciones en donde los usuarios poca lealtad tienen a servicios o servicios. WhatsApp experimento esto en carne propia.
Luego de la crisis que supuso el cambio en sus políticas de uso y privacidad, la reconocida plataforma de mensajería instantánea, se vio superada por sus competidores cuando menos de manera temporal. Un reciente reporte firmado por Statista, indicaba hace algunos meses que Telegram y Signal ya superaban a WhatsApp en el número diario de descargas en la mayor parte de América Latina.
