Las cinco tendencias que marcarán la cadena de suministro y el comercio omnicanal en 2024

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Las cinco tendencias que marcarán la cadena de suministro y el comercio omnicanal en 2024. La cadena de suministro y el comercio omnicanal han experimentado una profunda transformación en los últimos años, impulsada por la automatización, la trazabilidad y la modernización de las tiendas. Estas tendencias continuarán su crecimiento en 2024, según las predicciones de Manhattan Associates.

Las cinco tendencias que marcarán la cadena de suministro y el comercio omnicanal en 2024

1. Tecnología RFID

La tecnología RFID (identificación por radiofrecuencia) será una de las tecnologías más importantes en 2024. Esta tecnología permite automatizar los procesos de seguimiento de inventario y reposición, minimizando la necesidad de realizar conteos manuales y asegurando la disponibilidad constante de productos.


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Además, la tecnología RFID genera datos valiosos para comprender el comportamiento del cliente, las tendencias del inventario y el desempeño de la tienda. Estos datos pueden ser utilizados para tomar decisiones más informadas y ofrecer una experiencia más personalizada y eficiente a los clientes.

2. IA generativa

La IA generativa también tendrá un impacto significativo en la cadena de suministro y el comercio omnicanal. Los ‘Large Language Model‘ (LLM), también conocidos como IA conversacional o chatbots conversacionales, pueden generar contenido en forma de texto, código, imágenes, vídeos o audio.

Esta capacidad permite a los LLM interactuar con los clientes de forma más natural y personalizada, lo que puede mejorar la experiencia de compra. Además, los LLM pueden utilizarse para automatizar tareas, como la atención al cliente o la generación de contenido.

3. Cultura laboral

La cultura laboral también será un factor importante en el éxito de la cadena de suministro y el comercio omnicanal en 2024. Los empleados comprometidos son más productivos y tienen menos probabilidades de abandonar la empresa.

Por ello, las empresas se centrarán en ofrecer beneficios sociales y oportunidades de desarrollo a sus empleados. Además, las empresas que fomenten un entorno de trabajo positivo y colaborativo serán más atractivas para los candidatos potenciales.

4. Unificación de extremo a extremo

La unificación de extremo a extremo es otra tendencia clave para 2024. Las empresas buscarán mejorar la eficiencia y la visibilidad de la cadena de suministro mediante la integración de sus sistemas y procesos.

Esto permitirá a las empresas tener una visión más completa de la cadena de suministro, lo que les ayudará a tomar decisiones más informadas y reducir los costes.

5. Objetivos ecológicos

Los objetivos ecológicos también serán una prioridad para las empresas de la cadena de suministro y el comercio omnicanal en 2024. Los consumidores están cada vez más concienciados sobre el medio ambiente y están dispuestos a comprar a empresas que se comprometen con la sostenibilidad.

Por ello, las empresas buscarán reducir su impacto medioambiental mediante la implementación de prácticas sostenibles, como la reducción del desperdicio y el uso de energías renovables.

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Las cinco tendencias mencionadas anteriormente tendrán un impacto significativo en la cadena de suministro y el comercio omnicanal en 2024. Las empresas que adopten estas tendencias estarán mejor preparadas para el éxito en el futuro.

Según publicó Cadena de Suministro

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