- Las tiendas físicas seguirán vivas, pero diferentes expertos del sector sostienen que para que esto sea así debe de encabezar una metamorfosis que pasa por la digitalización y la versatilidad.
- El punto físico representa el canal de venta más utilizado, según arroja estudio, pero los expertos advierten que deberá ser un facilitador del proceso de compra sin importar donde se realice.
- El despliegue hacia lo presencial de gigantes digitales como Amazon o Zalando supone una amenaza más para el sector más tradicional.
La tienda física seguirá siendo la piedra angular del sector comercio, pero tendrá que asumir una obligada metamorfosis que pasa necesariamente por la digitalización y la versatilidad.
Todo ello se desprende del informe que realiza la plataforma de pagos Ayden. En él, la compañía que ayuda a vendedores como Mango o L’Oréal, realiza una radiografía actual del sector retail. Lo hace en base 400 empresas del sector además empleados y consumidores.
Y de este trabajo se desprende que la tienda física –y a pesar del embiste de la pandemia– le queda mucha vida. Tal es así que representa el canal de venta más utilizado, con un 38%.
De esta forma, el informe arroja que la tienda sigue siendo una pieza clave para los actores de la industria. Tal es así que un 24% de ellos lo considera esencial dentro de su propia estrategia de organización.
En esto también coinciden desde Tiendeo. La empresa de catálogos y ofertas online sostiene que 6 de cada 10 clientes realizan sus compras en la tienda física. No obstante, el 93% de los consumidores busca sus productos de forma online antes de realizar la compra.
“Nadie puede borrar todos los puntos fuertes de la tienda», explica la CEO de la compañía, Eva Martín. Sin embargo, la directiva sí sostiene que, a pesar de esta fidelidad, el consumidor ha aprendido a utilizar lo mejor de ambos mundos –el digital y el físico– y esto es algo que no conviene pasar por alto.
Comercio físico sí, pero con tareas pendientes
En el informe de Ayden se sitúa al canal online como el segundo canal donde más ventas se generan. Además, también es interesante observar que las transacciones efectuadas a través de las aplicaciones y redes sociales suponen ya el 14% y 10%.
De hecho, el comercio electrónico seguirá en forma de cara la próxima campaña de Navidad: según las predicciones que hace la compañía estadounidense de software Salesforce, las ventas online en todo el mundo se alzarán un 7%.
Esta cifra, que aunque supone un aminoramiento frente al histórico crecimiento del 50% del pasado año, supone elevar las ventas hasta los 1.200 millones de dólares (1.032 millones de euros).
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