La forma de vender a través de Internet cambia con rapidez. Esto, ha derivado en que marcas, pymes y otros, deban adaptarse a las necesidades de sus clientes, a las nuevas herramientas digitales y a las contingencias mundiales. En este contexto, el Live Social Shopping promete marcar una tendencia.
Kuick, la startup chilena que se creó pensado en aquellos consumidores que, hoy más que nunca, están realizando y utilizando el comercio electrónico, pero que necesitan ir un poco más allá con su experiencia de compra. Esta app, que también funciona de manera online, permite a los compradores ver a través de un Live los productos que les interesa comprar y resolver sus dudas en tiempo real. Además, apuntan a ser una plataforma social, en donde hay un diálogo entre las partes, en donde los Kuickers –vendedores o influencers- tienen interacción con las marcas, con la audiencia y en donde se genera un ecosistema en el que una marca, ya sea grande o un emprendimiento, que quiera hacer Lives, pueda hacer un excelente engagement con sus compradores y transformarse en una plataforma en que la compra se vuelve versátil, segura y personalizada.
En un momento económico a nivel mundial lleno de incertidumbres en el país, las ventas por Internet han vivido un importante boom lo que hizo que, no solamente los emprendedores y pequeños negocios tuvieran que subirse a este carro llamado e-Commerce, sino que también, grandes marcas y comercios debieron traspasar lo que se vive en una tienda con una experiencia física a la pantalla de un celular, de un computador, satisfaciendo todas las demandas de los clientes.
El caso de Pantene en Argentina
Kuick La plataforma chilena especialista en transmisiones en vivo con un concepto de Live Shopping, acaba de cerrar una alianza con la compañía americana multinacional Procter & Gamble, para realizar sus primeros pilotos en Latinoamérica, comenzando con Pantene Argentina a modo de marcha blanca.
Estos Lives, realizados durante el mes de junio en Argentina, contaron con la presencia de destacados influencers del país transandino, como lo son @majomartino y @stephaniedemner, además de una especialista de los laboratorios de Pantene en Sao Paulo que también se unió a una de las transmisiones. Estos Lives, según comentan desde Kuick, tuvieron muchísimo éxito, concentrando gran cantidad de conectados en cada una de las jornadas y variadas ventas.
Los asistentes virtuales tuvieron la posibilidad de sentirse parte de la experiencia de compra, así como también de participar de algunos premios entregados por la compañía y varias sorpresas más. Así, Kuick se está transformando en una plataforma entretenida, inclusiva, con acceso y democrática, que busca que su exitoso modelo de negocios se expanda por el resto de la región.
Kuick es pionero en el mercado local y regional, ya que no existe ninguna otra plataforma como esta hasta el momento y pretende proyectarse internacionalmente trabajando con influencer y marcas más conocidas, en países como México, Colombia, Perú, Argentina y Estados Unidos.
Cuando visualizamos el e-Commerce en Chile, nos podemos dar cuenta que hubo un crecimiento de más del 230% en los últimos 5 años y entre el 2019 y 2020 las ventas online crecieron un 50%, según el análisis de Euromonitor International. Esto, impulsado principalmente por la pandemia. Estas cifras deberían tender a un equilibrio una vez cese la pandemia, pero seguirá creciendo de manera vertiginosa. Entre 2015 y 2019, las ventas online de bienes de consumo en Chile pasaron de US$1.463 millones a US$3.260 millones, mientras que solo entre el 2019 y 2020, el e-Commerce en Chile pasó a los US$4.889 millones. Cifras realmente relevantes, ya que es un modelo de negocios que llegó para quedarse.
