Innovación: El éxito de P&G y la Innovación Abierta

P&G es una de las empresas más grandes del mundo, presente en más de 160 países y con marcas como Gillete, Duracell o Tampax. En empresa, el caso de apertura hacia una innovación abierta empieza con la llegada del CEO A.G Lafley en junio de 2000, quien heredó una empresa cuyas acciones habían caído la mitad en menos de medio año.

El nuevo Director General, vio que P&G no podría cumplir sus objetivos de crecimiento meramente aumentando las cantidades asignadas a las actividades de I+D. Como consecuencia, propugnó que la compañía debía abandonar la vieja filosofía de primar exclusivamente la innovación interna por un modelo que denominó «Connect and Develop».


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Después de analizar el rendimiento comercial de productos que P&G había adquirido en el exterior, es decir no desarrollados en sus propios laboratorios, se dio cuenta que las redes de colaboración externas eran capaces de producir innovaciones altamente productivas.

Considerando que estas conexiones podrían ser la clave del crecimiento futuro, junto a Gil Cloyd (Chief technology officer) se fijaron metas en la que plantearon que la mitad de las ideas debían proceder de fuera, junto con duplicar la capacidad de innovación de la compañía sin incrementar los costes.

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A través del programa “Connect & Develop”, la empresa llegó a acuerdos con numerosas pymes para crear a partir de ellas procesos de innovación, asegurándose un alto nivel de colaboración y efectividad, comprometiéndose a que la mayoría de sus innovaciones tuviesen su origen fuera de la empresa.

Gracias a estrategia “Connect and Develop”, la empresa colabora con proveedores, competidores, investigadores y emprendedores, explorando de forma sistemática para detectar tecnologías probadas, envoltorios y productos que P&G pueda optimizar, amplificar y llevarlos al mercado, tanto por sus propios medios como en colaboración con otras empresas.

Además, la productividad del I+D de Procter & Gamble se ha incrementado en un 60%. Durante los primeros años de funcionamiento de la estrategia, P&G ha lanzó más de 100 nuevos productos que incorporan algún tipo de desarrollo externo. Así, en 2004 más del 35% de los nuevos productos fueron originados en el exterior de P&G.

Las necesidades de P&G pueden ser muy variadas, los retos planteados son concretos y claramente enfocados a las necesidades de la empresa. Este caso es solo una de las muchas muestras de que tiene sentido innovar más cerca del mercado, más cerca de los proveedores y los clientes y menos en silos aislados. Aprovechar el conocimiento de fuentes externas, aprender a colaborar es clave para mantener el ritmo necesario.

Fuente: Club de Innovación

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