Tide, Smartwater y otros están rediseñando productos para que sean más fáciles de ordenar en línea.
Amazon no solo está cambiando la forma en que compramos; También influye en cómo se ven las cosas que compramos. El gigante del comercio electrónico está alentando a las marcas a cambiar la forma en que se empaquetan ciertos productos para que sean más fáciles de enviar, y más rentables para Amazon, según informó el Wall Street Journal el domingo.
Ciertos productos, como las bebidas embotelladas o los bocadillos, son costosos de enviar y tienen márgenes de ganancia relativamente bajos; Internamente, según el artículo, Amazon se refiere a ellos como CRaPs, un acrónimo que significa «No se puede obtener una ganancia». En un intento por aumentar sus propios márgenes, Amazon ha convencido a algunas marcas para que modifiquen sus estrategias de envío y embalaje. . En ciertos casos, esto significa rediseñar los productos para que sean como una caja o más compactos, lo que facilita su entrega. En otros, significa enviarlos directamente desde el almacén del fabricante en lugar de hacerlo desde un centro de cumplimiento de Amazon.
Es posible que estos cambios no sean muy importantes para los compradores, pero son un gran ahorro de dinero para Amazon y, a la inversa, un gasto adicional para las marcas que tienen pocas opciones más que cooperar con los caprichos de Amazon.
Según el informe del Journal, Smartwater, que es propiedad de Coca-Cola, trabajó con Amazon para cambiar la forma en que empaqueta y envía sus botellas de agua. A partir de agosto, el pedido de Smartwater predeterminado en Amazon Dash , un servicio que permite a los clientes reordenar automáticamente ciertos productos, cambió de un paquete de seis paquetes que costó $ 6.99 a $ 37.20 paquetes de 24, aumentando el precio por botella de $ 1.17 a $ 1.55.
Seventh Generation, una marca de productos de limpieza basada en plantas que es propiedad de Unilever, también comenzó a anunciar paquetes más grandes de jabón para lavar platos en Amazon. La diferencia de precio puede ser de unos pocos centavos para los compradores, pero puede llevar a mayores márgenes de ganancia para Amazon.
Y el mes pasado, Tide anunció su plan para lanzar un nuevo empaque, pasando de su botella habitual a una «caja ecológica» que se parece mucho al vino en caja . La nueva caja contiene 60 por ciento menos de plástico y 30 por ciento menos de agua que la versión embotellada, según un comunicado de Procter & Gamble, y no requiere empaques adicionales ni envoltorios de burbujas, lo que la hace más ecológica que una botella de detergente de plástico. Pero el «eco» en Eco-Box no se trata solo de sostenibilidad, también es un guiño al comercio electrónico.
«Por primera vez, hemos diseñado un paquete ‘eComm-Back’, que comienza con los desafíos y oportunidades únicos que presenta el entorno de comercio electrónico», dijo Sundar Raman, vicepresidente de la empresa P&G’s North America Fabric Care, en un comunicado el mes pasado. No está claro si el rediseño de Tide fue el resultado de las discusiones con Amazon, pero de acuerdo con el informe del Journal, tanto Coca-Cola como Seventh Generation modificaron su paquete luego de discutirlo con Amazon.
En particular, la Eco-Box fue diseñada por el Grupo de innovación de comercio electrónico de P&G Fabric Care, una sucursal de la compañía que se enfoca en hacer productos adecuados para compras en línea y envío. «Sabemos que la ‘última milla’ sigue siendo el mayor desafío económico y ecológico en el comercio electrónico», dijo Isaac Hellemn, gerente de marca de P&G Fabric Care para la innovación del comercio electrónico, en un comunicado . «El comercio electrónico ya no es una tendencia, es una realidad, y estamos entusiasmados por seguir innovando».
Algunos ejecutivos de la marca dijeron al Journal que el empuje de la rentabilidad de Amazon ha ocurrido a su costa. Cambiar el empaque y bajar los precios puede ser bueno para el balance final de Amazon, pero no es bueno para las ganancias de las marcas. Pero negarse a adaptarse puede afectar las ventas, especialmente cuando Amazon continúa reforzando sus propias marcas internas.
Las marcas de marcas privadas de Amazon no son solo una forma de aumentar las ganancias, también le dan a la compañía un apalancamiento cuando negocian con compañías como Unilever o Procter & Gamble, cuyas marcas propias podrían eliminarse del sitio, informó CNN Business en octubre.
El hecho de que las marcas prefieran gastar dinero en rediseños y, en el caso de Procter & Gamble, desarrollar un equipo completo de innovación de comercio electrónico, muestra cuánto dependen de las ventas en línea. Y dado que Amazon controla casi la mitad del mercado de comercio electrónico, según un informe de julio de eMarketer Retail , la confianza significa que las marcas están cada vez más en deuda con Amazon.
