Sweetgreen está probando un servicio de suscripción este mes a medida que las resoluciones de Año Nuevo están en pleno apogeo.
Los clientes podrán comprar un “Sweetpass” por $ 10 en línea, lo que les dará un crédito de $ 3 en pedidos que califiquen. El pase se puede usar una vez al día durante los 30 días que es válido, dijo la compañía.
Conocida por sus ensaladas personalizadas, Sweetgreen se ha apoyado mucho en la tecnología, que permite a los clientes personalizar los pedidos y reducir los tiempos de espera dentro de sus tiendas. En el tercer trimestre, la compañía dijo que tenía 1,35 millones de clientes activos en línea y en las tiendas. Sin embargo, sus usuarios digitales realizan un 46% más de visitas por trimestre que los clientes en persona, dijo la compañía, y gastan un 21% más por pedido.
El Sweetpass estará disponible desde el 3 de enero hasta el 16 de enero y es válido por 30 días después de su compra, y el programa piloto expira el martes 15 de febrero. La oferta es exclusiva para entrega, recolección y pedidos realizados a través de la aplicación Sweetgreen. y sitio web. No está disponible en sitios de entrega de terceros.
El proyecto piloto se está poniendo en marcha a principios de año cuando muchos consumidores deciden comenzar rutinas más saludables. “Sweetpass” también podría ayudar a involucrar a nuevos miembros e impulsar el negocio con miembros leales.
“Los clientes obviamente están emocionados de comer sano y comenzar el año con el tipo de nuevos hábitos y rutinas y cosas por el estilo. Creemos que podemos jugar una gran parte de eso ”, dijo Daniel Shlossman, vicepresidente senior de digital y crecimiento en Sweetgreen.
Si bien los programas de lealtad no son nuevos para la empresa, este enfoque es más personalizado y menos ”único para todos”, según Shlossman.
“Es de todo, desde ofertas dirigidas y personalizadas hasta desafíos digitales, suscripción y membresía, y cómo podemos potencialmente jugar en ese espacio”, dijo Shlossman a CNBC en una entrevista. “Estamos rediseñando el futuro de la lealtad en Sweetgreen y este es un paso en ese viaje”.
El cofundador y director ejecutivo de Sweetgreen, Jonathan Neman, ha dicho que la empresa quiere “construir el McDonald’s de nuestra generación”. La compañía opera más de 140 restaurantes en 13 estados y Washington, con planes de duplicar su presencia de restaurantes en los próximos cinco años. Salió a bolsa en noviembre de 2021.
