En el competitivo mundo del retail de alimentación, entender a los compradores y sus comportamientos es crucial para lograr el éxito. Los insights de compradores proporcionan información valiosa que permite a los minoristas y marcas tomar decisiones estratégicas más inteligentes, adaptando su oferta y experiencia de compra para satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores.
El sector minorista de alimentos está en constante transformación y evoluciona rápidamente, lo que requiere una comprensión detallada y actualizada de los comportamientos de los compradores. Para colocar realmente a sus clientes en el centro de sus decisiones, tanto los minoristas como las marcas necesitan tener acceso a información relevante que les permita comprender a fondo lo que desean los compradores. Sin embargo, dado que el sector minorista de alimentos sigue diversificándose y las preferencias cambian rápidamente, esto se convierte en un desafío cada vez más complejo de abordar.
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dunnhumby Shop, gracias a su tecnología avanzada y datos detallados de casi mil millones de clientes, proporciona respuestas fundamentadas e información bajo demanda sobre los aspectos más importantes del sector minorista de alimentos. Con 17,000 usuarios en 42 países, dunnhumby Shop establece nuevos estándares en análisis de clientes, permitiendo a minoristas y marcas tomar decisiones más inteligentes sobre productos y precios basadas en más de dos décadas de experiencia.
En la actualidad, dunnhumby Shop genera más de un millón de informes al año. A continuación, presentamos algunos casos de éxito recientes y lo que se puede lograr al combinar miles de millones de cestas de compra con técnicas líderes en ciencia de datos.
Aumento de más del 50% en las ventas de alternativas lácteas con dunnhumby Shop La introducción de nuevos productos puede inspirar a los clientes y generar tanto entusiasmo como ventas. Sin embargo, si no obtienen una respuesta positiva por parte de los compradores, los nuevos productos también pueden ser un paso en falso que, en última instancia, resulte más costoso que beneficioso. Por eso, las pruebas son tan importantes, ya que permiten a los minoristas evaluar el potencial de un nuevo producto antes de implementarlo a gran escala.
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Para un importante minorista en el Reino Unido, dunnhumby Shop fue crucial para determinar el impacto de las alternativas lácteas vegetales en su surtido. Después de una prueba en 50 tiendas de formato pequeño, los datos de Shop mostraron un aumento significativo del interés de los clientes, especialmente entre los compradores de tiendas de conveniencia que estaban ávidos de una oferta cada vez más amplia de alternativas vegetales.
Una vez que el minorista tuvo la confianza de que obtendría los beneficios deseados, implementó las alternativas lácteas vegetales en todas sus tiendas durante la próxima revisión del surtido. El resultado fue impresionante: las ventas de productos lácteos vegetales aumentaron un 53.6% en tan solo 10 semanas.
Optimización de la experiencia en tienda de un minorista especializado en productos para bebés Comprender los comportamientos de los clientes implica comprender su propósito de compra: por qué eligen una tienda en particular como su primera opción y qué productos necesitan para cumplir con ese propósito. Shop ayudó a un minorista especializado en productos para bebés a demostrar que pequeños cambios en el diseño de la tienda pueden marcar una gran diferencia para uno de sus segmentos de clientes clave.
Los datos de Shop revelaron que las «madres», uno de los grupos de clientes más valiosos para el minorista, solían visitar la tienda con necesidades específicas. Entre los artículos más comprados por este grupo se encontraban discos de lactancia, algodón, pañales y antisépticos, los cuales estaban dispersos en hasta cinco pasillos diferentes en la mayoría de las tiendas. Gracias a esta información, el minorista pudo agrupar estos artículos junto a los productos de aseo para bebés.
Los informes posteriores de Shop demostraron el valor de este enfoque: un crecimiento del 34.7% en las ventas y un aumento del 20.5% en las visitas.
Evaluación del impacto del retail media in-store de una empresa agrícola Uno de los aspectos más poderosos del Retail Media es que ofrece a las marcas una amplia gama de formas de interactuar con los compradores. Desde recomendaciones de productos en los sitios web de minoristas de alimentos hasta cupones de descuento, existen diversas tácticas que se pueden utilizar para llegar a los clientes a lo largo de su proceso de compra. Sin embargo, ¿cómo saber cuál es la más efectiva? ¿Y qué enfoque creativo debe utilizarse?
Estas eran las preguntas a las que se enfrentaba un productor de almendras de Estados Unidos al intentar fortalecer su relación con los compradores en el Reino Unido. Con la ayuda de Shop, la marca pudo determinar dos aspectos fundamentales: que un enfoque basado en la misión y centrado en la salud era la dirección más adecuada para su campaña, y que la mejor manera de transmitir esa información era a través del retail media in-store.
El resultado fue un aumento del 19.7% en el valor de las ventas después de la campaña, un logro significativo tanto en términos de ingresos como de fidelización de clientes.
Conocer la sensibilidad al precio impulsa una alimentación saludable para todos Shop no solo impulsa las ventas, sino que también brinda grandes resultados a los clientes. Por ejemplo, al analizar la gama de productos frescos de un minorista, se reveló que la ensalada era la principal compra para ciertos clientes, ya que los cinco productos principales en su cesta de compra pertenecían a esa categoría. Además, los datos mostraron un fuerte patrón de compra cruzada entre productos frescos y aderezos, con un 14% de los clientes que compraban en ambas categorías.
Esta información ayudó a una marca internacional a proponer que su línea de aderezos se colocara junto a los ingredientes de ensalada en la sección de productos frescos y refrigerados. Además, dado que los datos mostraban que muchos de los compradores de ensaladas eran sensibles al precio, se enfocaron en ofrecer aderezos más saludables para satisfacer las necesidades clave de los clientes que normalmente no se cumplían.
Incluso este simple cambio logró grandes resultados, especialmente entre los compradores sensibles al precio, donde las ventas aumentaron entre un 40% y un 50%.
Estos son solo algunos ejemplos de lo que Shop puede lograr, y todos corresponden a casos de éxito de los últimos dos años. Puedes obtener más información sobre cómo dunnhumby Shop puede ayudarte a tomar decisiones más rápidas e inteligentes y conocer testimonios reales de casos de uso en este enlace.
