Los hábitos de compra omnicanal se consolidan

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El comercio minorista está evolucionando hacia un enfoque omnicanal, según el informe Commerce Trends 2023 de Shopify. En lugar de trabajar en silos, las marcas comprenden que todo es comercio y los clientes esperan tener la flexibilidad de comprar productos online y devolverlos en tiendas físicas o ver los productos en un showroom y comprarlos en línea.

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El estudio encontró que el 54% de los consumidores han mirado productos en línea y los han comprado en tiendas físicas, mientras que el 53% ha buscado productos en tiendas físicas para comprarlos en línea. Además, el 82% de las empresas encuestadas confían en que las tiendas físicas seguirán desempeñando un papel importante en el crecimiento del comercio en el futuro.

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El informe también destaca que, a pesar de que la Generación Z pasa más tiempo en línea que cualquier otro grupo de edad, la mitad de los consumidores de esta generación prefiere comprar en tiendas físicas. Y según el informe, el poder adquisitivo de esta generación crecerá más allá de los 360.000 millones de dólares que tienen hoy en sus bolsillos.

Shopify POS

La creciente demanda de sistemas integrados de hardware y software en el comercio está abriendo nuevas oportunidades para acelerar la innovación en el sector. La empresa líder en soluciones de comercio electrónico, Shopify, ha lanzado Shopify POS, un sistema que permite a los comerciantes españoles convertir cualquier dispositivo móvil en un punto de venta dinámico. Desde su lanzamiento hace un año, más de 1.000 tiendas en España han adoptado esta solución, incluyendo marcas reconocidas como PDPaola y Bimani.

Según Gonzalo Torres, country lead de Shopify España, en el tercer trimestre del año pasado se registró un aumento significativo en los acuerdos cerrados con tiendas para la implementación de Shopify POS Pro y Retail Payments a nivel global. Ahora, en 2023, la empresa cuenta con una sólida cartera de oportunidades en el sector retail, incluyendo varias con 50 o más establecimientos. La integración de sistemas como Shopify POS está permitiendo a los comercios españoles responder a las expectativas de los clientes omnicanal y afrontar los desafíos del mercado actual.

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