La imagen de marca juega un papel fundamental en la percepción de una empresa por parte de las personas, ya sean miembros del equipo, clientes, potenciales clientes o proveedores. Juan Antonio Carcelén, socio y CEO de Behind – Brand & Business, una agencia que ha trabajado en la transformación de empresas como Peldaño, comparte los pasos clave para impulsar una compañía.
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- La importancia de la imagen de marca en una empresa
La marca define cómo la compañía es percibida por las personas y es crucial para generar preferencia y relevancia. Es tan importante como el propio plan de negocio.
- Trabajando con Peldaño para impulsar sus valores de marca
Es fundamental comprender que los valores son pensamientos reales que guían las decisiones tanto en la empresa como en las personas individualmente. Para reflejar los valores y la estrategia de marca de Peldaño, es necesario conocer a fondo la empresa, sus líderes y todo el equipo. Solo así se puede transmitir autenticidad, unicidad y lo que realmente importa y motiva a la empresa. Esto se refleja en imágenes y textos que representan esos valores.
- El papel del empleado en la ejecución de la estrategia
El papel de los empleados es crucial para que una marca sea auténtica, única y bien gestionada. Es importante que los empleados conozcan, crean y vivan la marca. Esto se logra a través de la creación de embajadores dentro del equipo, formaciones y acciones para asimilar los conceptos, y actividades en las que se compartan y pongan en práctica los valores para que el equipo los interiorice.
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Objetivo y retos
Alejandro Lucendo, socio y Director de Estrategia de Behind – Brand & Business, añade dos puntos de vista relevantes: la perspectiva del cliente y los desafíos en la definición de la estrategia de marca.
- La importancia de la experiencia de marca para transmitir valores
La experiencia de marca es clave para conectar con personas que se identifiquen con la filosofía y la forma de entender de la empresa. Ya sea que vendamos a empresas o clientes finales, las decisiones las toman personas. Debemos demostrarles con hechos que nuestra marca es auténtica, mediante una experiencia que conecte emocionalmente y sorprenda.
- Pasos para consolidar una estrategia de marca
Los siguientes pasos para consolidar una estrategia de marca dependen de cada empresa, pero dos aspectos son fundamentales. En primer lugar, tomar decisiones basadas en la estrategia de marca y no en criterios personales o aleatorios. En segundo lugar, activar la estrategia en cuatro dimensiones: el equipo, las comunicaciones, el portfolio de productos o servicios y los espacios y canales de la empresa.
