Experiencias Prioritarias: Cambios en Gastos y Tendencias 2024

experiencia del cliente

El año 2023 se despidió, marcado por desafíos y cambios, especialmente en la estabilidad financiera. Según una investigación reciente de Paysafe, el 52% de los peruanos priorizará las experiencias sobre las adquisiciones al gestionar sus gastos, revelando una nueva dinámica en la toma de decisiones financieras.

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La encuesta, realizada a 14,500 personas en Europa, Norteamérica y Latinoamérica, indica un optimismo global en torno a las compras experienciales. El 49% de los consumidores a nivel mundial y el 73% de los peruanos confían en una mejora financiera en 2024. Este optimismo coexiste con una cautela observada en la adaptación de los hábitos de gasto.

En cuanto a las categorías de gastos, los peruanos destacan el aumento en áreas como el delivery de comida (44%), salir a comer (48%), servicios de streaming (34%), ropa (41%) y electrodomésticos (37%).

Gustavo Ruiz, presidente de Paysafe para Latinoamérica, señala que el 33% de los peruanos planea gastar de manera moderada, mientras que otro 33% ajusta sus gastos según su estilo de vida, reflejando cambios atribuibles al aumento del costo de vida global.

La disponibilidad de herramientas y aplicaciones facilita la gestión del presupuesto y la planificación del ahorro. Según la investigación, el 43% de los peruanos utiliza aplicaciones para mejorar sus planes de ahorro, y el 39% lo hace para equilibrar diferentes tipos de gastos.

En cuanto a los métodos de pago, el estudio muestra que los consumidores varían su elección según la ocasión. En días festivos, como los eventos Cyber, el 75% prefiere tarjetas de débito, el 60% utiliza billeteras digitales y el 36% opta por eCash, como PagoEfectivo.

El ejecutivo destaca que los consumidores priorizarán gastos que ofrezcan experiencias en 2024, y aconseja a las empresas centrarse en mejorar las experiencias de compra para mantener la fidelidad del consumidor.

Esta nota apareció primero en revistaganamas.com

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