En un mercado y contexto económico de incertidumbre las opciones de pago para los consumidores están ampliando sus ofertas, dejando rezagados a los métodos tradicionales, según un reporte de Bain & Company.
Los consumidores en muchos mercados continúan reemplazando el efectivo por tarjetas y
métodos de pago alternativos, como las billeteras digitales. En un reciente estudio de la
consultora internacional, se reveló que la industria de pagos para consumo tendrá un
crecimiento anual proyectado de 6%, logrando $ 480 mil millones en ingresos globales en
2026. Este crecimiento debe ser aún más acelerado en América Latina, con una tasa anual
del 9%
Si bien las tarjetas seguirán siendo el mayor generador de ingresos para la industria de pagos en los próximos años, su crecimiento se ralentizará logrando un 6% anual a 2026; mientras los pagos cuenta a cuenta liderarán el crecimiento en dicho periodo con 8%.
En este escenario, Bain estima que durante la próxima década las empresas de software y las principales compañías de tecnología asumirán una parte importante del volumen y de los ingresos en muchos mercados, lo que podría llegar a 90% de los ingresos en escenarios más extremos.
Según Bain, las aplicaciones de web3 emergentes, en menor escala, y la iniciación de pagos de cuenta a cuenta, en mayor proporción, podrían abrir la participación en el mercado a un margen mucho más amplio de empresas no financieras y los consumidores, cuestión que ha hecho que los bancos tradicionales y empresas de tarjetas históricas
revisen sus estrategias para no salir desfavorecidos de este cambio.
Si bien, el reemplazo continuo de efectivo aumentará los ingresos de las tarjetas a través de una mayor penetración de las mismas, la expansión de los pagos digitales de cuenta a cuenta limitará el crecimiento de las tarjetas a largo plazo. Por lo tanto, el desafío para las compañías de tarjetas será desarrollar y expandir los servicios más allá del simple procesamiento de transacciones y eventualmente volverse agnósticas para trabajar con todo tipo de rieles de pago.
