Los economistas que estudian el trabajo remoto y la productividad tenían un gran problema: encontrar grupos de trabajadores para estudiar.
Para hacerlo bien, tenía que identificar a las personas que estaban haciendo exactamente el mismo trabajo y dividirlas en dos cohortes, una trabajando desde casa y la otra trabajando en una oficina.
Un profesor de economía de la Universidad de Stanford llamado Nicholas Bloom y un estudiante graduado llamado James Liang, quien fue director ejecutivo y cofundador de la agencia de viajes más grande de China, encontraron una solución. Utilizaron a los empleados de Liang para la investigación, estudiando a 250 trabajadores del centro de llamadas que trabajaban desde casa y 250 que trabajaban en una oficina.
Escribí sobre su estudio en 2017. En resumen, los empleados que trabajaban desde casa eran más productivos que los que estaban en la oficina. Pero al final del estudio, la mitad de la cohorte que trabajaba desde casa decidió que había perdido la oficina y regresó al menos a tiempo parcial.
Gracias a la pandemia, ya no es difícil encontrar sujetos para este tipo de estudio de “trabajo desde casa”. Y Bloom continuó su investigación.
De hecho, escribió recientemente que ahora podemos predecir exactamente cómo se afianzarán en 2022 los grandes cambios en el lugar de trabajo inducidos por la pandemia que hemos visto en los últimos dos años. Dice que los empleados se dividirán en tres grupos distintos:
1. Empleados que no pueden trabajar desde casa (50 por ciento).
Primero, Bloom dice que alrededor del 50 por ciento de todos los empleados simplemente no podrán trabajar desde casa. Tendrán que ir a una oficina u otro lugar de trabajo.
Si tiene un negocio que involucra venta minorista, manufactura o atención médica, o la mayoría de los negocios de servicios, es muy probable que sus empleados entren en esta categoría.
Francamente, estos son en gran medida los trabajadores peor pagados, como escribió Bloom en del barón, resumiendo sus proyecciones. Además, están “a menudo enojados y molestos” porque tuvieron que seguir apareciendo en persona durante la pandemia, mientras que otros se saltearon sus viajes al trabajo y redujeron sus guardarropas de trabajo a una sola “camisa Zoom”.
La mayoría de los empleadores se dan cuenta de que tendrán que pagar más a estos empleados y tal vez ofrecer cierta flexibilidad creativa para compensar la falta de capacidad para trabajar de forma remota. Por ejemplo, tal vez pueda mover a los empleados (si así lo desean) de un horario de trabajo de ocho horas, cinco días a la semana, a una semana laboral de 10 horas y cuatro días.
2. Empleados que pueden trabajar de forma remota, indefinidemente (10 por ciento).
La segunda categoría, que según Bloom representa alrededor del 10% de los trabajadores, son aquellos que pueden trabajar de forma remota para siempre. Pronostica que serán trabajadores que compartan tres características:
- Primero, son altamente calificados y trabajan en roles de servicio. Los ejemplos que da incluyen soporte de TI, finanzas, nómina y publicación.
- En segundo lugar, no vieron una reducción real en la productividad mientras trabajaban desde casa; de hecho, es posible que se hayan vuelto más productivos.
- Finalmente, en su mayor parte, no son los trabajadores quienes tienen que gestionar o liderar grandes equipos.
Nota: Los empleados del estudio que Bloom y Liang realizaron hace unos años con la participación de la empresa de Liang entrarían en esta categoría.
3. Empleados que trabajarán en un modelo híbrido: algunos trabajan de forma remota, algunos en la oficina (40%).
Finalmente, Bloom dice que el 40 % restante de los trabajadores caerá en una categoría híbrida: aquellos trabajadores que pueden hacer una parte significativa de su trabajo de forma remota, pero que aún necesitarán estar de guardia para una parte estructurada, confiable y significativa de su trabajo. . hora.
Bloom los ve trabajando quizás tres días a la semana en la oficina y dos de forma remota o desde casa. Las características comunes de estos empleados incluyen:
- Profesionales y ejecutivos con títulos y títulos universitarios.
- Trabajadores que necesitan liderar equipos o ser parte de equipos, y “que necesitan contacto cara a cara para ser productivos”, como él dice.
- Pero también, trabajadores que han llegado a apreciar la ventaja de tener al menos una parte importante de su semana para trabajar desde casa, disfrutando así de menos desplazamientos y “tiempos de tranquilidad”.
En resumen, disfrutan de esta libertad y es probable que la exijan o al menos busquen trabajos que la ofrezcan.
¿Qué otros cambios?
Ahora, si alrededor del 50 por ciento de la fuerza laboral de EE. UU. va a trabajar desde casa o trabajar en un modelo híbrido a largo plazo, puede comenzar a imaginar los efectos de segundo y tercer orden que esto podría tener en muchos de nuestra sociedad. .
Por un lado, como señala Bloom, ya estamos viendo un “efecto dona” en el sector inmobiliario en el que los trabajadores híbridos se trasladan del centro de las ciudades y los suburbios cercanos a las zonas más exurbanas que los rodean.
Están dispuestos a soportar un viaje más largo (solo dos o tres días a la semana), si eso significa una casa y un jardín más grandes, por ejemplo.
Los verdaderos teletrabajadores, por cierto, pueden moverse donde quieran. Ya estamos viendo más estados rurales como Vermont, Virginia y Oklahoma que ofrecen incentivos financieros a los trabajadores remotos que considerarán mudarse allí (y traer sus trabajos, poder adquisitivo y dinero, dinero de los contribuyentes).
Diablos, incluso los países extranjeros han renunciado a los requisitos de visa para trabajadores remotos. ¿Quieres vivir en Barbados, Bermudas o Costa Rica, por ejemplo? Todos tienen programas.
Trabajar desde casa seguirá siendo un gran negocio en sí mismo: la tecnología, la cultura y las mejores prácticas serán grandes oportunidades de crecimiento.
En cuanto a las oficinas en sí, bueno, lamento decir que las oficinas abiertas son ahora la verdadera ola del futuro. Simplemente es mucho más difícil justificar el espacio de oficina privado para personas que solo lo usarán el 50% del tiempo.
Además, si el objetivo de tener personas en la oficina es mejorar la comunicación y el trabajo en equipo, creo que escuchamos mucho sobre no dejar literalmente paredes entre ellos.
