Hemos visto el auge de ‘Everywhere Retail’, donde los clientes pueden acceder al retail donde y cuando lo deseen, lo que ha llevado a los minoristas a dejar atrás el enfoque dirigido por canales segregados por uno más holístico, que identifica puntos de contacto clave en un ‘camino hacia compra ‘independientemente del canal.
Ya sea que se acceda en persona o digitalmente, la venta minorista física es parte de este ecosistema más amplio y complejo, que ofrece a los consumidores de todo, desde interacción social, entretenimiento, diversión, experiencias de aprendizaje, resolución de problemas y, por supuesto, la oportunidad de elegir productos comprados en línea. o en la tienda.
Con tanto para considerar, nuestro último informe ‘Retail Insights 2021’ destaca 22 innovaciones y conocimientos minoristas imperdibles que debe explorar en preparación para el próximo año, para ayudarlo a satisfacer las necesidades de su negocio, su marca, sus clientes y su personal.
