Un buen número, el 80%, de los consumidores se siente algo o muy cómodo visitando tiendas físicas minoristas en comparación con el 71% hace un año, y tres de cada cinco (60%) esperan que los hábitos de compra se reanuden a los niveles anteriores a COVID-19 para el final. del año.
Esos son los principales hallazgos de un informe de investigación global de Mood Media llamado «Shopper Sentiments: A June 2021 Global Mood Survey». La investigación también reveló que una quinta parte (21%) informa que los hábitos de compra ya han regresado a los niveles previos a la pandemia, según un comunicado de prensa.
«Estamos experimentando un entusiasmo saludable a medida que las tiendas vuelven a abrir a una ‘nueva normalidad’ en todo el mundo. Los consumidores están ansiosos por volver a las tiendas para experimentar la alegría de comprar nuevamente. Este nuevo estudio valida lo que vemos y escuchamos todos los días: tanto en línea como fuera de línea juegan un papel importante en el comercio minorista, a menudo en armonía entre sí. Ese equilibrio ahora está regresando con un tráfico sólido en las tiendas de todo el mundo «, dijo Scott Moore, CMO de Global Mood Media, en un comunicado de prensa sobre los hallazgos. .
Los hallazgos adicionales incluyen:
- La diversión y la experiencia social de comprar con amigos y otras personas importantes es el segundo aspecto que más se pierde de las compras físicas (35%), junto con la oportunidad de llevar la compra a casa inmediatamente en un 35% también.
- Los consumidores disfrutaron de la fusión de lo físico y lo digital, y un tercio (33%) de ellos citaron planes para continuar usando los servicios de clic y recopilación / BOPIS más allá de la pandemia, con consumidores estadounidenses por encima del promedio mundial en 38%.
- A nivel mundial, la mayoría de los consumidores (84%) dicen que no hay una diferencia significativa en la cantidad de dinero que gastan actualmente en comparación con antes de la pandemia.
