Estudios: Las visitas de compradores en tiendas disminuyeron un 52% en el Black Friday

El Black Friday, normalmente un día de compras muy esperado para las tiendas minoristas físicas, experimentó una caída en el tráfico presencial del 48% según la firma de análisis minorista RetailNext, pionera en el espacio de análisis en la tienda.

RetailNext muestra que el tráfico del Black Friday bajó un 48% pero las ventas solo un 30%


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Lauren Bitar, directora de consultoría minorista y conocimientos de experiencia del cliente en RetailNext, declaró que “las ventas solo bajaron un 30% con respecto al año pasado, ya que los compradores que se aventuraron tenían una intención de compra más fuerte que en años anteriores, y servicios como BOPIS y recogida en la acera impulsó las ventas en la tienda «. 

Los resultados preliminares son parte del informe flash navideño de RetailNext sobre la actividad de compras en la tienda que combina datos de decenas de miles de tiendas en cientos de marcas que operan en la plataforma de tiendas inteligentes RetailNext en los Estados Unidos. Los informes cubren una amplia variedad de segmentos, desde ropa especializada hasta grandes tiendas de formato más grande, e incluye tanto tiendas independientes como en centros comerciales. Bitar explicó que la caída en el tráfico del Black Friday en realidad se considera una victoria teniendo en cuenta la preocupación por el aumento de casos de Covid-19 y el hecho de que muchos establecimientos revertieron sus planes de reapertura. Además, dijo Bitar, «los minoristas tenían políticas de ocupación que simplemente prohibirían casi la misma cantidad de compradores que normalmente saldrían el viernes negro en sus tiendas».  

El Black Friday será el día de mayor tráfico durante la temporada navideña

Si bien el tráfico se redujo sustancialmente, las ventas de las tiendas físicas se beneficiaron ligeramente con una tasa de conversión un 4% más alta que el año pasado y los valores promedio de las transacciones aumentaron un 5.9%. Cada viaje de compras es de mayor valor y más clientes compran en lugar de simplemente comprar. 

Bitar declaró en un comunicado de prensa anterior : «Si bien todavía creemos que el Black Friday será el día de mayor tráfico, no creemos que sea tan grande como en años anteriores». Los consumidores están reduciendo los viajes a las tiendas físicas como medida de seguridad durante un momento en que los casos de coronavirus están aumentando, sin embargo, Bitar también atribuye la reducción del tráfico del Black Friday en gran parte a los límites de ocupación que se imponen en las ubicaciones de las tiendas minoristas, un factor que el software RetailNext puede incluir hábilmente en sus análisis. 

Sensormatic muestra que el tráfico de tiendas y centros comerciales bajó un 52%

Sensormatic Solutions, una cartera de soluciones minoristas líder a nivel mundial, publicó datos preliminares de visitas de compradores para tiendas minoristas y centros comerciales de EE. UU. Con hallazgos que indican una disminución del 52,1% en el tráfico el Viernes Negro. “Debido al COVID-19 y los requisitos de distanciamiento social, los compradores tenían más determinación en sus compras del Black Friday en persona, lo que provocó significativamente menos multitudes de las que hemos visto en el pasado”, dijo Brian Field, director senior de consultoría minorista global de Sensormatic. Soluciones. Field agregó: «Esto se vio agravado por el hecho de que los minoristas no ofrecían tantos golpes de puerta en las tiendas y la creciente adopción del comercio electrónico». 

Las ventas fuera de las tiendas aumentaron un 26% en octubre

La recogida en la acera y en la tienda también ha afectado a la disminución de los clientes que visitan las tiendas para comprar. Muchos minoristas que ofrecen estas opciones están experimentando un aumento en el gasto de fuentes en línea como teléfonos inteligentes y computadoras portátiles. En octubre , las ventas fuera de las tiendas aumentaron un 26% y en la temporada hasta la fecha de febrero a octubre, las ventas fuera de las tiendas aumentaron un 23,5%. 

Escasez de productos a medida que avanza la temporada

Otro problema que seguirá surgiendo durante las próximas semanas de compras es la escasez de inventario y algunos artículos se agotan a principios de temporada. Los inventarios para las vacaciones cayeron un 8.8% y para las categorías de ropa y tiendas departamentales, los inventarios bajaron un 11% y un 15% respectivamente. Bitar dijo: «El impacto de los minoristas que redujeron sus entregas hace meses cuando las compras se detuvieron puede influir en las ventas del Black Friday». El problema continuo de tener los productos adecuados en stock será problemático para los minoristas y frustrante para los clientes a medida que avanza la temporada.

 

 

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