Estudios: La presión de fraude en el comercio electrónico aumentó hasta 462%

descenso

Las ventas por e-commerce en Buen Fin crecieron 47% más que Hot Sale 2021
Durante la semana de Buen Fin, las ventas en línea en México representaron el 12% de las ventas
totales de 2021.
La presión de fraude osciló entre 103% y hasta 462% durante los días que duró esta edición.
Las compras móviles se adelantaron al arranque oficial de Buen Fin.

MÉXICO, 23 de noviembre de 2022. – Las ventas de comercio electrónico durante la edición de
Buen Fin 2021 se dispararon, incrementando tres veces en comparación con un día promedio de
compras, mientras que la actividad de fraude en línea también se incrementó de forma dramática,
según datos de Signifyd, proveedor de protección contra el fraude en línea y el abuso del
consumidor.
Con el incremento en las ventas, la actividad fraudulenta en línea alcanzó hasta cinco veces el
promedio diario, según el Índice de Fraude de Signifyd, que rastrea el aumento y la caída de las
órdenes de alto riesgo, presuntamente fraudulentas.

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“Un aumento en el número de órdenes de compra significa que los comercios serán mucho más
cuidadosos y conservadores al momento de aceptar pedidos sospechosos que podrían ser
legítimos, sin embargo, el rechazo de estas transacciones se traduce en una pérdida de ingresos.
Esta es la consecuencia más perjudicial para las empresas con el aumento de la presión del fraude
”, explica Christian León, Director de Signifyd para América Latina.

Si bien no es de extrañarse que el comercio electrónico floreciera durante el Buen Fin, la forma en
la que los consumidores abrieron sus carteras, o billeteras digitales, fue asombrosa. De hecho,
entre el 10 y el 16 de noviembre, los retailers mexicanos de la Red de Comercios de Signifyd
alcanzaron un incremento del 47% en las ventas totales durante los nueve días que duró Hot Sale
2021.

Y cuando los consumidores del Buen Fin salieron de compras, estaban listos para comprar. El
tamaño promedio diario del carrito de compras— o el valor promedio diario del pedido —durante
el Buen Fin fue hasta tres veces mayor que el de un día de compra promedio.

Signifyd también vio señales de que los compradores móviles estaban especialmente ansiosos por
comprar, ya que los pedidos móviles aumentaron el 8 y 9 de noviembre, adelantándose al inicio
oficial de Buen Fin el 10 de noviembre y dándole un arranque positivo.

Como suele ser el caso, los defraudadores vieron una oportunidad en el aumento de pedidos. En el
primer día del Buen Fin, la presión del fraude aumentó hasta 462% en comparación con el
promedio diario de 2021. Signifyd mide la presión del fraude registrando el cambio en el número
de órdenes altamente riesgosas detectadas en su red de comercios. Los pedidos altamente
riesgosos contienen suficientes señales de alerta como para asumir que son fraudulentos.

Los comercios que dependen de equipos de revisión manual luchan por mantenerse al día con el
volumen y la velocidad de los pedidos. Algunos, se vuelven demasiado conservadores y rechazan
los pedidos en perfecto estado por temor al fraude.

“Los retailers deben actuar con mayor rapidez y precisión cuando se enfrentan al fraude y al abuso
de los clientes. En Signifyd entendemos que brindar una experiencia excepcional al cliente es lo más
importante. Por eso es crítico realizar un análisis en tiempo real y preciso de las órdenes de compra
sospechosas y tener soluciones de fraude que se puedan escalar durante las temporadas pico para
apoyar a los expertos anti-fraude en su lucha”, dice León.

La protección antifraude de Signifyd, utiliza el aprendizaje automático y una amplia red de miles
de retailers para clasificar en tiempo real las órdenes fraudulentas de las legítimas. Y ofrece una
garantía financiera, que indemniza al comercio por cualquier orden aprobada por Signifyd que
resulte fraudulenta.

Acerca de Signifyd
Signifyd ofrece a los comercios en línea una plataforma de protección comercial integral que
aprovecha su red de comercios para maximizar la conversión, automatizar la experiencia del
cliente y eliminar el fraude y el abuso del consumidor. Signifyd cuenta entre sus clientes con varias
empresas de Fortune 1,000 y Digital Commerce 360 ​​Top 500. Signifyd tiene su sede en San José,
CA., con oficinas en Ciudad de México, Londres, Belfast, Nueva York y Denver.
Contactos de prensa:
Signifyd
Mike Cassidy
[email protected]
Dialogue – Relaciones Públicas
Jimena Larrea
[email protected]
Lynette Mújica
[email protected]
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Las cifras del Buen Fin
Durante la semana del 8 de noviembre, que incluyó la mayor parte del Buen Fin, las ventas
en línea en México representaron el 12% de las ventas totales para 2021 hasta el
momento, según los datos de Ecommerce Pulse de Signifyd.
Durante el Buen Fin, los consumidores compraron más y/o realizaron compras más
grandes de lo que normalmente harían, según el valor de los pedidos en línea que
realizaron. Los valores promedio de los pedidos variaron desde un 201% más alto que un
día promedio , hasta un 145% más alto cuando el Buen Fin estaba terminando.

Durante la semana del 8 de noviembre, la presión de fraude en México en la Red de
Comercio de Signifyd fue de 9.4% , un aumento significativo si consideramos que la
presión de fraude en una semana promedio de 2021 es de 1.9%.
Durante la semana de mayo que incluyó la mayor parte de Hot Sale, las ventas en línea
representaron el 6.5% de las ventas totales del año, aproximadamente la mitad de la tasa
de Buen Fin. La primera semana de Hot Sale representó el 7.5% de la presión total de
fraude del año en México.
Durante el Buen Fin, las ventas diarias en México estuvieron muy por encima de las ventas
diarias promedio en 2021. Pero la diferencia fue marcada. El aumento osciló entre el 286%
y 744% sobre la cifra promedio diaria.

De manera similar, la presión de fraude durante el Buen Fin
se elevó hasta un 462% por encima de la presión de fraude diaria promedio. Incluso en su
nivel más bajo, la presión de fraude fue 103% superior a la presión de fraude de un día
promedio.


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