En 2019 habrá una auténtica explosión en las actividades de voz y audio de las marcas. La expansión de los dispositivos (altavoces inteligentes, entretenimiento conectado en el coche) y formatos conectados (podcasts, búsqueda por voz, asistentes de voz), da pie a nuevas oportunidades creativas para que las marcas utilicen el audio en su comunicación, según afirma el estudio «Media Predictions 2019» de Kantar Worldpanel.
Entre las decisiones que tienen que tomar los profesionales del marketing a la hora de incorporar esta tecnología están las de qué voz (o voces) utilizar, o buscar un enfoque para sus logotipos sonoros, eslóganes y efectos nemotécnicos.
«Ahora que el 20% de los hogares estadounidenses cuenta con un altavoz inteligente, las ventas por voz dan paso a nuevas oportunidades de búsqueda para las marcas, equivalentes a aparecer primero en una búsqueda pagada o encontrarse en los lineales de una tienda al nivel de la vista», explica el informe.
Prosigue el estudio, señalando que esto implica una mayor capacidad para que las marcas lleguen a su target, basado en la demografía de las audiencias y sus búsquedas por voz. El uso de la inteligencia artificial (IA) para escoger al target perfecto en tiempo real se basará en comportamientos pasados de los consumidores y determinará los resultados que escuchan.
Asimismo, según los últimos datos de Kantar Worldpanel sobre asistentes de voz en Estados Unidos, un 11% de los propietarios de un asistente de voz se han asegurado que los nuevos dispositivos electrónicos que compran se pueden vincular a su asistente, mientras que un 27% dicen escuchar más música ahora que la que solían escuchar gracias a su asistente de voz (un 15% se han cambiado de proveedor de sistema de streaming de música desde que compraron su asistente virtual).
Por último, la voz se convierte en una herramienta para los estudios de mercado, ya que, desde la cocina, se podrán responder preguntas, evaluar experiencias o compartir la opinión sobre los productos. Esto significa que la conexión y la integración con otros canales de marca se volverá crucial: cualquier innovación será irrelevante si no se pone a prueba para seguir aprendiendo.
