Los compradores navideños acudieron en masa en línea en 2020 y compraron muchas tarjetas de regalo mientras estaban conectados.
Según el informe de gastos de BrandedPay Post-Holiday del proveedor global de pagos de marca Blackhawk Network, las ventas de tarjetas de regalo digitales (e-gift) aumentaron un 80% las ventas totales de tarjetas de regalo de comercio electrónico aumentaron casi un 40% durante la temporada de vacaciones de 2020.
Al analizar la investigación del consumidor y sus propias ventas en EE. UU., Blackhawk descubrió que los consumidores encuestados informaron que realizaban un 68% de sus compras navideñas en línea en promedio, más que el 60% anticipado que los consumidores encuestados informaron antes de la temporada navideña. Siguiendo esa tendencia, el crecimiento de las ventas de tarjetas de regalo de comercio electrónico superó las proyecciones previas a las vacaciones y más que triplicó el crecimiento del 12% observado en 2019.
Además, los datos de ventas de Blackhawk Network muestran que las ventas de obsequios electrónicos aumentaron más del 80% en comparación con 2019, superando el 74% de crecimiento interanual de las ventas de obsequios electrónicos antes de la temporada navideña.
Cuatro de cada 10 (41%) consumidores encuestados dijeron que los métodos de pago que usaron para comprar regalos en 2020 eran diferentes de los que habían usado en años anteriores. Casi uno de cada cuatro compradores encuestados informó haber usado una billetera móvil por primera vez durante la temporada navideña de 2020, y el 37% de los encuestados dijo que es probable que adopten permanentemente los nuevos métodos de pago que usaron para comprar este año.
La mitad de los consumidores encuestados informan que planean usar sus tarjetas de regalo dentro de un mes después de las vacaciones, otro 23% dice que usarán sus tarjetas de regalo en los próximos tres a seis meses, y la denominación promedio de las tarjetas de regalo compradas esta temporada festiva fue de aproximadamente $ 45. Seis de cada 10 compradores encuestados planean gastar más que el valor de su tarjeta de regalo.
«Las marcas que optimizaron su experiencia de comercio electrónico con tarjetas de regalo y regalos electrónicos ganaron esta temporada navideña», dijo Theresa McEndree, directora global de marketing y marca corporativa de Blackhawk Network. «La adopción digital continuará y está aquí para quedarse. Esta corriente de Los compradores digitales se beneficiarán de las ventas minoristas en el primer trimestre del año. Casi la mitad de los consumidores encuestados esperan gastar al menos $ 25 más que el valor de sus tarjetas de regalo, y muchos planean gastarlos en los primeros meses posteriores a la temporada navideña. «
