Cuando se trata de compras, se trata de la lealtad del consumidor estadounidense, con el precio y la calidad en segundo y tercer lugar, respectivamente.
Ese es un hallazgo principal del estudio de Astound Commerce, «Preparándose para una temporada navideña en constante evolución», que encuestó a 1,000 compradores globales sobre el comportamiento de compra a raíz del COVID-19 y la próxima temporada de ventas navideñas.
Otros hallazgos incluyen:
- Casi una cuarta parte de los consumidores en todo el mundo predice que gastarán más en regalos en 2021, en contraste con sus gastos de vacaciones en 2020.Cuando se les preguntó sobre el motivo de este aumento proyectado en el gasto, las dos razones principales fueron para compensar las vacaciones perdidas. en 2020 (52%), seguido de una mejor situación financiera (34%).
- Casi una cuarta parte de los compradores globales planean regalar pedidos personalizados o artículos personalizados durante la temporada navideña de 2021.
- En una comparación de los comportamientos de los consumidores antes y después de la pandemia, los compradores globales esperan continuar usando la recolección en la acera una vez que la pandemia disminuya, lo que indica un aumento en el uso de más del 32%.
- El 76% de los compradores adoptaron las compras en vivo en el transcurso de 2020, ya que los minoristas buscaron formas creativas de proporcionar interacciones personales con los consumidores en lugar de la experiencia en persona.
- Casi tres de cada cuatro compradores globales indican que perdieron la posibilidad de comprar en la tienda durante las restricciones de quedarse en casa. En los EE. UU., Las compras en las tiendas han aumentado constantemente desde principios de 2021, y el 65% de los estadounidenses dicen que han realizado una compra en una tienda física en los últimos seis meses.
- Casi una cuarta parte de los compradores globales dicen que comprarán a través de un sitio de redes sociales con más frecuencia en esta temporada de vacaciones de 2021 en comparación con 2020.
- El 35% de los compradores de la Generación Z dicen que las herramientas de AR / VR les ayudarían a seleccionar el producto correcto y, por lo tanto, mitigarían la necesidad de realizar una devolución.
