Estudios: El comercio electrónico en Latinoamérica se expandirá un 37% en 2021

Las compras móviles van a liderar el crecimiento del comercio electrónico en la región,
mientras que los teléfonos inteligentes se convertirán en las nuevas carteras de efectivo de los
latinoamericanos, con transacciones en tiempo real y billeteras electrónicas, como muestra el

estudio Beyond Borders 2021/2022 de EBANX

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CURITIBA, BRASIL, 23 de noviembre de 2021 – Se espera que el mercado de comercio
digital de Latinoamérica aumente un sorprendente 37% para fines de 2021 y se expanda a un
ritmo de dos dígitos hasta 2025, con algunos de los más grandes mercados, como Brasil y
México, creciendo alrededor del 30% al año. Países como Argentina, Chile y Colombia también
mantendrán un crecimiento de doble dígito año a año, de más del 20% y del 30%, mientras que
los nuevos mercados emergentes, incluidos Bolivia, Guatemala, Paraguay y Perú, van a crecer
aún más rápido, a tasas del 40% y llegando hasta el 80% cada año.
Esta rápida aceleración se debe principalmente a la adopción generalizada de nuevos métodos
de pago como las billeteras electrónicas y Pix, el sistema brasileño de pagos instantáneos
lanzado a fines de 2020, como apunta el estudio anual Beyond Borders 2021/2022, ahora en
su tercera edición, lanzado hoy por EBANX, la empresa líder de pagos que conecta empresas
globales y locales a los consumidores de Latinoamérica.
El estudio anual se basa en datos de múltiples fuentes, incluidos los pronósticos de mercado de
Americas Market Intelligence (AMI), una firma consultora de investigación estratégica de
mercado, y datos anonimizados de EBANX sobre los comportamientos y preferencias de los
consumidores latinoamericanos. Esta última edición de Beyond Borders predice que Pix pronto
se convertirá en un ecosistema de soluciones que servirá como punto de referencia en toda
Latinoamérica.
Pix – que ha sido adoptado por más de la mitad de la población de 214 millones de habitantes
de Brasil, superando boleto, tarjetas de crédito y débito en volúmen total – puede incluso
convertirse en un centro de pagos transfronterizos en tiempo real para toda la región, lo que
ayuda a cambiar la forma en que los latinoamericanos pagan por todo tipo de bienes y
servicios, como lo muestran los datos presentados en el estudio.
"El aumento de los pagos en tiempo real como Pix y las billeteras electrónicas está
transformando la relación de los latinoamericanos con el comercio digital y creando una carrera
en términos de mejores experiencias de compra, opciones de pago ampliadas e incluso
impactando la destreza de la logística y la innovación financiera", dijo João Del Valle,

cofundador y CEO de EBANX. "Los datos presentados en el estudio de este año muestran que
el panorama de pagos en rápida evolución se ha convertido en una base real que respalda el
crecimiento constante de todo el mercado de comercio digital en Latinoamérica".
Pix, el favorito del consumidor
Según el nuevo estudio de Beyond Borders, los compradores en línea de Brasil que pagan con
Pix eligieron este método de pago en aproximadamente el 40% de sus transacciones en línea,
lo que muestra la preferencia cada vez mayor entre los consumidores.
Para este análisis, el equipo de investigación de Beyond Borders tomó en cuenta todas las
compras en línea realizadas por alrededor de 350 mil usuarios únicos que pagaron con Pix
dentro de la plataforma de EBANX hasta septiembre de 2021. Estas compras se realizaron a
través de 140 merchants, de todas las verticales comerciales, principalmente minoristas, pero
también los de los sectores de juegos, viajes y servicios digitales.
Los nuevos datos de EBANX muestran que el valor promedio de los pedidos pagados con Pix
es un 38% más alto que el de las tarjetas de crédito y los boletos (un voucher que permite
pagos en efectivo, ampliamente usado en todo Brasil).
Se espera que el sistema brasileño de pagos instantáneos represente alrededor de USD $9.5
mil millones en pagos en línea en 2021, según lo pronosticado por AMI. Esta cantidad
representaría alrededor del 6% de todo el volumen del comercio digital en Brasil durante 2021,
lo que hace que este método de pago sea más popular que las tarjetas de débito en el país.
Los volúmenes de Pix para compras en línea casi se duplicarán cada año, creciendo a una tasa
del 95% hasta 2024, según AMI. Para entonces, se espera que el sistema de pagos
instantáneos represente al menos el 9% del volumen total del comercio digital brasileño,
pudiendo convertirse en un punto de referencia para toda la región de Latinoamérica.
Métodos de pago alternativos crecen, mientras que el comercio móvil se acelera
Al igual que Pix, las billeteras electrónicas brindan una confirmación casi instantánea y están
experimentando una enorme adopción en toda la región de LatAm, lo que ayuda a atraer
nuevas personas al comercio digital y se convierte en un centro para servicios financieros y
experiencias de compra. Según Beyond Borders 2021/2022, las billeteras electrónicas son
ahora el cuarto método de pago más relevante en el ecosistema de comercio digital de
Latinoamérica, y se utilizan para pagar alrededor del 11% de todas las transacciones en línea.
El crecimiento de nuevas formas de pago se ha producido al mismo tiempo que las compras
móviles han superado a las realizadas a través de computadora en Latinoamérica. A finales de

2021, casi el 60% de las compras totales en comercio digital de LatAm se pagarán a través de
teléfonos inteligentes.
"La experiencia móvil intrínseca que ofrecen las billeteras electrónicas está ganando fuerza
rápidamente junto con la alta penetración de teléfonos inteligentes en Latinoamérica. En
muchos países de la región, hay más adultos que tienen un teléfono inteligente que una cuenta
bancaria, convirtiendo estos dispositivos móviles en un instrumento fundamental para la
digitalización y la inclusión financiera", dijo Juliana Etcheverry, directora de Alianzas
Estratégicas de Pagos y Expansión de Mercado LatAm de EBANX. "Son una herramienta
poderosa para la innovación digital y un método de entrega rentable para productos
financieros".
Las tarjetas de débito son otro punto destacado del estudio, ubicándose como el tercer
método de pago más popular en el mercado de comercio digital de la región en 2020 y
manteniendo esta posición en 2021, según datos de AMI. Entre los nuevos usuarios de tarjetas
de débito dentro del comercio digital, hay también consumidores con ingresos bajos a
medianos, recién llegados al mundo de las compras en línea y también nuevas generaciones
traídas por las fintechs.
"En otras palabras, el crecimiento de las tarjetas de débito en el comercio digital de
Latinoamérica muestra que no solo la clase alta está comprando en línea. El comportamiento
del consumidor también ha cambiado, con personas que ingresaron al comercio en línea por
primera vez para comprar alimentos y otros productos del día a día – artículos con un valor
promedio más bajo y que hacen que sea más probable el pago con una tarjeta de débito. Ellos
ahora están más acostumbrados a comprar en línea una variedad más amplia de productos y
usar tarjetas de débito para hacerlo", dijo Del Valle.
Un terreno fértil para jugadores globales y locales
Beyond Borders muestra que Latinoamérica es uno de los mercados de comercio digital de
más rápido crecimiento en el mundo. Se espera que la región se expanda a un 31% anual
hasta 2025. Centroamérica, especialmente, tendrá algunas de las tasas de crecimiento más
altas de la región en 2021: con un mercado en línea aún en su infancia y una población joven a
la que le gustan las soluciones digitales, que quiere comprar en línea, la región camina para ser
el próximo sweet spot en LatAm. Se espera que países como Guatemala, El Salvador, y
Panamá lideren el camino este año, con tasas de crecimiento del 60%, 50% y 40%,
respectivamente.
Debido a este escenario de hipercrecimiento, Latinoamérica se ha convertido en un terreno
fértil para los jugadores globales y locales, con una competencia cada vez mayor en productos
y servicios tanto minoristas como digitales.

Según constata el estudio, la región será clave para el crecimiento sostenido de las empresas
globales, mientras que mercados más maduros como Estados Unidos y Europa llegan a un
punto de saturación. El mercado de streaming de LatAm, por ejemplo, es el segundo de más
rápido crecimiento en todo el mundo, según estimaciones de la firma global de datos e insights
Netscribes, con una feroz competencia entre los jugadores locales y globales.
Mientras tanto, el sólido desempeño del comercio minorista en línea, que se espera que crezca
un 40% en 2021 en toda la región, está trayendo una nueva tendencia en Latinoamérica. Los
nuevos datos de Beyond Borders muestran que los titanes del comercio electrónico local como
Mercado Libre, Americanas y Casas Bahia están compitiendo cara a cara con jugadores
globales como Amazon, AliExpress y Shopee, y ambos grupos están ofreciendo productos
nacionales e internacionales en sus plataformas y atrayendo más pequeñas y medianas
empresas (PYMES) al mundo digital.
"Beyond Borders muestra un escenario intrigante para el comercio digital en Latinoamérica,
donde los jugadores que invierten en localización y la estrategia de pagos adecuada, ya sean
locales o globales, nacionales o internacionales, tienen una mejor oportunidad de aprovechar
todo el potencial de la región. Es un mercado que ahora está completamente abierto a quienes
brindan la mejor experiencia de compra y se involucran más profundamente con los
consumidores latinoamericanos", dijo Del Valle.
Para descargar el estudio completo de Beyond Borders 2021/2022, visite:
https://business.ebanx.com/en/resources/beyond-borders-2021-2022


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