Casi la mitad, el 48%, de los consumidores estadounidenses todavía prefieren comprar en la tienda, según una encuesta realizada por Raydiant, un proveedor de plataforma de experiencia y señalización digital.
La encuesta, realizada el 22 de julio y basada en las respuestas de 1.000 consumidores, se publicó en el Informe sobre el estado de la experiencia en la tienda de Raydiant. El objetivo era comprender mejor el impacto que tiene la experiencia en la tienda en los consumidores modernos, según un comunicado de prensa.
«Los hallazgos confirman nuestra creencia de que el comercio minorista físico no está muriendo, simplemente está evolucionando, y que los minoristas que se centran en crear verdaderas experiencias en la tienda están posicionados para prosperar a medida que el panorama minorista continúa evolucionando», Bobby Marhamat. , Dijo el CEO de Raydiant en el comunicado.
Los hallazgos clave de la encuesta incluyen:
- El 48% de los encuestados prefiere comprar en persona en una tienda física cuando se les da la opción.
- El 82% de los encuestados dice que una experiencia positiva en el lugar hace que sea más probable que regresen a un establecimiento físico.
- El 42% de los encuestados dice que el servicio al cliente en la tienda ha mejorado en los últimos seis meses.
- El 47% de los encuestados estimó que han gastado más del 51% de su presupuesto de compras en ubicaciones físicas en lo que va de 2021.
Fundada en 2017, Raydiant está respaldada por inversores notables, incluidos Bloomberg Beta, Lerer Hippeau, Transmedia Capital, 8VC, Atomic Ventures y Ron Conway. Raydiant tiene su sede en San Francisco.
