Según una encuesta realizada por la consultora Deloitte, Argentina se posiciona en primer lugar en la región, con un 32% de argentinos que prevé realizar las compras navideñas por internet.
Las compras online tuvieron este año un crecimiento exponencial y fueron elegidas por los argentinos para los regalos navideños, aunque también la compra presencial se mantenía como preferida por la experiencia y para evitar costos de envío o aprovechar promociones, de acuerdo con fuentes consultadas por Télam.
Según una encuesta realizada por la consultora Deloitte, Argentina se posiciona en primer lugar en la región, con un 32% de argentinos que prevé realizar las compras navideñas por internet, frente al 13% que consignó inclinarse por las compras de regalos en supermercados, un 12% en tiendas de ropa y un 10% en jugueterías u otros lugares.
Sobre las razones por las cuales no compró o comprará en línea, un 25% de los consultados señaló que tiene miedo a que el producto no llegue en buen estado, un 17% que el costo de envío es alto, un 13% que no tiene tarjetas bancarias, 10% porque es muy complicado realizar devoluciones y 4% argumentó que no sabe comprar en línea.
A nivel regional, 93% de los encuestados confirmaron haber investigado o que investigarán en internet antes de realizar sus compras.
De acuerdo con datos de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), en el primer semestre del año el sector facturó $314.602 millones en el primer semestre, con un incremento de 106% con respecto al mismo período 2019, y se vendieron 92 millones de productos.
En tanto, el director de Focus Market, Damián Di Pace, señaló a Télam que en las compras navideñas este año «ganan fuertemente los centros comerciales a cielo abierto, en calles y avenidas, caen los shopping y crece el comercio electrónico».
Según Focus, un 52% prefiere comprar regalos en centros comerciales de barrio, un 21% en shopping, 13% opta por la compra online, un 10% por outlet y 4% elige supermercados.
Dijo que «la dinámica es que los centros comerciales a cielo abierto compiten este año con herramientas, que eran de los shopping» y afirmó que los descuentos serán de hasta 30% en la mayoría de los casos.
Por su parte, el especialista en centros comerciales y retail Diego Del Río dijo a Télam que «la gente volvió a los shopping muy entusiasmada por promociones con bancos y con todos los controles sanitarios», aunque observó que hay «una caída de ventas de 25/30% respecto del año pasado».
Acerca de la experiencia diferencial que ofrece comprar en tiendas y en centros comerciales, a diferencia de la compra online, Del Río señaló que «el shopping es una experiencia completa de compras, gastronomía y entretenimiento».
Consideró que, a futuro, las tiendas dentro de los shopping irán «hacia lugares más de experiencia, que la gente va no sólo a comprar sino a vivir una experiencia de marca, donde pueda usar, personalizar el producto».
«Comprar lo haces desde tu casa cómodamente, pero para probar el producto, la tienda física sigue siendo un buen lugar», concluyó.
