Debido a la declaración de covid-19 como pandemia por parte de la Organización Mundial de la Salud y las posteriores medidas de contención tomadas en todo el mundo, el impacto en las empresas, los gobiernos y las personas ha sido significativo. un punto de vista económico.
En los últimos meses nos hemos enfrentado a cambios importantes en los hábitos de consumo, uno de ellos es la fuerte migración al comercio electrónico, donde asistimos a un panorama muy positivo, miles de usuarios, compradores y comerciantes, han utilizado este canal y se ha visto como una forma cómoda, segura y confiable de continuidad comercial.
Como uno de los principales proveedores de servicios de pago en América Latina, hemos compartido datos valiosos sobre las tendencias del mercado que pueden proporcionar una perspectiva objetiva sobre el impacto de la pandemia en el comercio electrónico en América Latina. En los primeros siete meses del año, PayU procesó más de 120 millones de transacciones en más de 25,000 comerciantes y tuvo casi 21 millones de compradores.
Los datos muestran el efecto de la emergencia en las industrias y cómo el comercio electrónico en América Latina está impulsando su desarrollo. Al comparar las transacciones de enero a julio de 2020 con el mismo período de 2019, se detectó un aumento del 62% y un aumento del 49% en el valor de las ventas, lo que hace que el número de tiendas aumente de 5 , 1 millón de compradores mensuales en promedio (antes de la pandemia), para un total de 8,9 millones en julio.
Durante el mismo período, el crecimiento del comercio electrónico ha sido notable en América Latina: Perú (131%), Brasil y México (108%), Chile (103%), Colombia (56%) y en Argentina (52%). Es necesario aclarar que el crecimiento del 56% en Colombia es muy significativo porque es el mercado con mayor volumen de transacciones para nosotros en la región.
Los grandes supermercados han sido uno de los sectores más favorecidos que han logrado adaptarse rápidamente a los retos de la pandemia. De una factura mensual promedio de US $ 19 millones antes de la situación, pasó a US $ 120 millones, lo que representa un crecimiento superior al 500%. Asimismo, los servicios a domicilio se han posicionado como un sólido soporte para consumidores y empresas, con crecimientos superiores al 100% respecto al periodo enero-julio 2019.
Otras categorías que han mostrado crecimiento, ya que el comercio electrónico ha disminuido su impacto en las ventas provocado por cierres obligatorios de tiendas, son: moda, con incrementos mensuales promedio del 200% y otras más 2019; Artículos para el hogar, especialmente electrodomésticos, que registraron un crecimiento superior al 200% después de abril; Multi-Level, que se adaptó con éxito para satisfacer la demanda durante la emergencia de salud y experimentó un crecimiento sostenido a partir de mayo al permitir ingresos adicionales para nuevos empresarios y personas que perdieron sus trabajos y comerciaron retail, en la transición del retail de físico a virtual, ha habido un crecimiento significativo desde junio, cuando comenzó la flexibilidad de las restricciones de movilidad.
Gracias a la contención y a la nueva dinámica de compras, el e-commerce ha crecido de manera exponencial, respondiendo a las nuevas necesidades del consumidor fortaleciendo varias líneas para estar al día: tecnología, atención al cliente, infraestructura y seguridad son factores en los que hemos invertido para fortalecernos y así optimizar la experiencia de empresas y usuarios, que están aprendiendo un nuevo modo de consumo gracias a la tecnología digital.
