Lo que la industria del comercio electrónico necesita saber sobre cómo están evolucionando las actitudes y el comportamiento de los consumidores.
Los comerciantes en línea vieron significativamente más clientes nuevos en línea en 2020, así como un aumento en las ventas de los clientes existentes. Esto llevó a un muy buen año para los comerciantes: eMarketer estima que las ventas de comercio electrónico alcanzaron la friolera de $ 3.914 billones en 2020.
Pero a medida que surgen nuevos datos demográficos de compradores en línea, esto prepara el escenario para algunas preguntas interesantes e importantes. Si bien los comerciantes pueden saber en distintos grados quiénes son sus clientes, ¿saben lo que piensan sus clientes? ¿Dónde se encuentran las actitudes de los consumidores en este momento? ¿Y cómo varían estas actitudes y patrones de gasto entre países, edades y géneros?
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