Con la reapertura minorista no esencial la semana pasada , las esperanzas de los minoristas se han centrado en un aumento de último minuto de compradores que acuden a las tiendas. Después de un año difícil con múltiples bloqueos y afluencia de público, muchas empresas buscan las ventas navideñas para impulsar los resultados y llevarlos a un 2021 más estable y próspero.
Los primeros indicios apuntaban a que la afluencia aumentaba semana tras semana a medida que se levantaba el bloqueo. Sin embargo, una nueva investigación del Chartered Institute of Marketing (CIM) trae noticias preocupantes para aquellos que esperan un renacimiento minorista sostenido. Una encuesta de más de 2000 adultos sugiere que un tercio (33%) de los consumidores, o alrededor de 17 millones de personas, completaron sus compras navideñas durante el cierre de noviembre.
Esta cifra es un 75% más alta que en la misma época del año pasado, donde solo el 19% de los compradores, o alrededor de 10 millones de consumidores, habían completado sus compras navideñas durante el mes de noviembre.
Miedo de perderse
Este año, muchos compradores se han organizado con sus compras festivas antes que nunca por muchas razones, incluido el deseo de entrar en el espíritu festivo, la necesidad de distribuir el costo de las compras y las preocupaciones sobre los retrasos en los envíos.
Los encuestados en la investigación de CIM compraron temprano debido al temor de perderse sus obsequios más deseados debido a las interrupciones del cierre. Las compras en línea , que muchos minoristas habían identificado como un factor clave para el éxito en 2020, permitió a estos primeros compradores completar sus compras mientras las tiendas físicas permanecían cerradas. Casi la mitad de los encuestados (47%) había comprado más en línea.
Si bien los compradores más jóvenes de entre 20 y 30 años tenían más probabilidades de haber completado sus compras navideñas que los clientes mayores, el mayor salto en realidad provino de los clientes mayores. Solo el 16% de las personas de 45 a 54 años habían completado sus compras navideñas durante noviembre de 2019, esto ha aumentado al 28% en 2020.
Mark Dodds, presidente del grupo de alimentos, bebidas y agricultura de CIM, dijo:
“Esta es una noticia seria para muchos minoristas. La calle principal estaba luchando antes de la pandemia, y muchos minoristas dependían del período crítico de Navidad para sus ventas. Si siete millones de personas menos van a ir a las tiendas este diciembre, entonces podría ser devastador para las tiendas que dependen de las pisadas navideñas «.
