- En cambio, las diferencias en plazos elegidos para financiar las compras no son significativas entre los canales físicos y online
- Aplazame ha analizado el comportamiento de los compradores de los sectores de electrónica, moda y hogar
Madrid, 22 de marzo.- Aplazame, la plataforma de pagos a plazos instantánea en el
punto de venta online y offline de WiZink, revela en un estudio sobre el
comportamiento de los usuarios de pago aplazado en España que el ticket medio
financiado en nuestro país es, de media, un 63% más alto cuando las compras se
realizan en tiendas físicas que cuando se producen en el canal online.
Así se pone de manifiesto en el estudio titulado “La financiación flexible y el
comportamiento de los usuarios en los diferentes canales de venta”, realizado por
Aplazame a partir de los datos registrados por su plataforma relativos a las compras
financiadas en los sectores de electrónica, moda y hogar. Estos tres sectores
representan más del 58 % de las operaciones totales de la compañía.
Las mayores diferencias en el importe financiado se aprecian en el sector de moda,
donde el ticket medio asciende a 327 euros en tienda física frente a los 144 euros de
las compras que se realizan a través de la web, lo que supone un 127% de diferencia.
Sin embargo, en los plazos elegidos para dividir el importe de la compra, el
comportamiento es prácticamente igual en los dos canales: 11 meses en eCommerce,
frente a 10 meses de los productos adquiridos en tienda física.
En el sector de hogar, la diferencia entre el ticket medio financiado en las tiendas
físicas y en la web es del 37%, siendo el importe medio de 514 euros en el canal online
frente a los 705 euros de la tienda física. En cuanto a los plazos medios de financiación
elegidos por los consumidores de este tipo de productos, estos se alargan en cuatro
meses en el canal online. Si en éste el plazo medio elegido es de 16 meses, en el canal
tradicional es de 12 meses.
Influencia de la época del año
Además, el informe de Aplazame analiza el efecto de la estacionalidad en este sector, y
revela cómo en tienda física los plazos fluctúan según la época del año, al contrario de
lo que sucede en las compras a través de la web. Así, durante los periodos
vacacionales (verano y Navidad), los clientes de tienda física financian más cerca de los
15 meses, mientras que, durante campañas como el Black Friday, durante el mes de
noviembre, financian a menos meses, ya que acuden directamente a descuentos y
promociones.
Si ponemos el foco en el sector de la electrónica, los tickets medios financiados a
través de las tiendas físicas son un 26% mayores. Si los consumidores que financian a
través de la web se gastan de media 529 euros, los compradores en tiendas físicas
desembolsan de media 668 por compra. En este caso, al igual que sucedía en el sector
de moda, los plazos elegidos para la financiación apenas varían entre los dos canales,
siendo 16 meses el plazo medio elegido para las financiaciones a través de la web
frente a 17 meses de media para las compras que se aplazan en el canal offline.
El comportamiento de los compradores de electrodomésticos es muy similar, con un
26% de incremento en el ticket medio cuando se trata de una compra en tienda y con
plazos parecidos en ambos canales. El ticket medio está 150€ por debajo en ambos
canales. Por contra, en el caso de los productos de fotografía, el ticket medio es muy
elevado, por encima de los 1.000 euros, y existe una diferencia del 40% entre la
financiación en tienda y en la web.
Aplazame, a la vista de estos datos, recomienda a las tiendas integrar soluciones de
pago flexible omnicanal, que estén presentes tanto en la web del comercio como en
las tiendas físicas y que puedan gestionarse desde un mismo sitio. Asimismo, con el fin
de adaptarse a las necesidades de los clientes, recomienda ofrecer la máxima
flexibilidad en los plazos de financiación, dado que la capacidad de compra y de
endeudamiento varía en cada época del año.
